Formation diplômante sur-mesure

Formation en communication de crise

Devenez un communicant stratégique, capable de gérer l’imprévu, protéger la réputation de votre organisation et maintenir la confiance en période de crise.
La communication de crise n’est plus une réaction : c’est une compétence essentielle pour anticiper, maîtriser et transformer l’incertitude en force.

Objectifs de la formation

Chaque module est conçu pour développer vos compétences clés afin de maîtriser rapidement les stratégies, outils et réflexes indispensables à une communication de crise efficace.

Comprenez la crise

Apprenez à identifier les différents types de crises et leurs impacts sur l’entreprise. Découvrez les signaux faibles, les risques internes et externes, et les parties prenantes concernées. Ce module pose les bases pour une gestion proactive et efficace.

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Anticipez et préparez-vous

Construisez un plan de communication de crise complet et opérationnel. Définissez les rôles au sein de la cellule de crise et les procédures à suivre. Élaborez vos messages clés et scénarios probables pour chaque situation. Ce module vous permet de réagir sans improvisation.

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Réagissez efficacement

Maîtrisez les outils et méthodes pour structurer, suivre et optimiser le travail d’équipe, tout en favorisant l’autonomie, l’engagement et l’efficacité collective. Apprenez à transformer vos objectifs en résultats mesurables et durables.

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Gérez les médias

Comprenez le fonctionnement des médias en situation de crise. Sachez rédiger des communiqués et organiser des conférences de presse efficaces. Préparez-vous à répondre aux journalistes, interviews et sollicitations médiatiques.

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Contrôlez la crise

Anticipez et gérez pleinement les risques liés aux réseaux sociaux et à la réputation en ligne. Apprenez à surveiller et répondre aux commentaires, bad buzz et fake news. Élaborez des stratégies de réponse adaptées à chaque plateforme digitale.

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Capitalisez après la crise

Analysez et tirez des enseignements de chaque situation critique. Ajustez vos procédures. Renforcez la confiance interne et externe après un événement délicat. Transformez la crise en opportunité de progrès et d’amélioration continue.

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Vos avis

La formation en communication de crise

En ligne ou en présentiel

Suivez votre formation en ligne d'où vous voulez ou optez pour un format en présentiel dans la ville de votre choix.

3 mois

Notre formation se déroule sur environ 3 mois. Comptez 5 à 7 heures de formation par semaine
(cours live, e-learning et exercices inclus).

Diplômant

Notre cursus de formation en communication de crise est diplômant et reconnu à l'international. Nous sommes labelisés eduQua.

Les modules

I. Compréhension et anticipation

- Identifier les différents types de crises et leurs impacts sur l’entreprise.
- Repérer les signaux faibles et les risques internes et externes.
- Définir les parties prenantes et leur rôle dans la gestion de crise.
- Distinguer communication de crise et gestion de crise.

II. Préparation et organisation

- Construire un plan de communication de crise complet et opérationnel.
- Définir les rôles et responsabilités au sein de la cellule de crise.
- Élaborer messages clés et scénarios possibles pour chaque situation.
- Préparer éléments de langage et réponses aux questions critiques.

III. Gestion en temps réel

- Maîtriser les réflexes essentiels pour agir rapidement et efficacement.
- Coordonner équipes et porte-paroles sous pression.
- Communiquer avec clarté et transparence sans nuire à l’image.
- Participer à des simulations et exercices pratiques de crise.

IV. Relations et communication

- Comprendre le fonctionnement des médias en situation de crise.
- Rédiger communiqués et organiser conférences de presse efficaces.
- Répondre aux interviews et sollicitations médiatiques avec assurance.
- Appliquer les bonnes pratiques pour préserver l’image et les messages clés.

V. Maîtrise et contrôle

- Surveiller les réseaux sociaux et anticiper les bad buzz.
- Gérer les commentaires, fake news et risques numériques.
- Élaborer des stratégies de réponse adaptées aux plateformes digitales.
- Utiliser des outils de veille et d’analyse pour réagir efficacement.

VI. Capitalisation et rebond

- Analyser les crises passées et tirer les enseignements essentiels.
- Évaluer l’efficacité du plan et ajuster les procédures.
- Restaurer la confiance interne et externe après un événement délicat.
- Développer la résilience organisationnelle et préparer l’avenir.

Communiquer en situation de crise, ce n’est pas seulement diffuser des informations ou gérer des urgences. C’est incarner un équilibre entre stratégie et transparence, en devenant la voix fiable qui rassure, fédère et guide votre organisation à travers l’incertitude.

"La communication de crise est au cœur de la résilience des organisations : elle allie anticipation stratégique, clarté des messages et capacité à préserver la confiance des parties prenantes. Notre formation vise à transmettre ces compétences essentielles, mêlant savoir-faire et savoir‑être, avec l’appui de formateurs et experts en gestion de crise. En la rejoignant, vous choisissez de développer une communication de crise efficace, impactante et tournée vers la protection et la pérennité de votre organisation."

Ils se forment chez nous

FAQ

Quelle est la reconnaissance du certificat ?

Nous sommes centre de formation labélisé eduQua.
Ceci assure la qualité de votre formation, ainsi que la forte reconnaissance de votre diplôme en Suisse et à l’international.

De plus, le vaste réseau d’entreprises chez qui OSAM intervient pour de la formation contribue à la valeur de votre certificat.

À QUI S'ADRESSE CETTE FORMATION ?

Cette formation s’adresse aux:

Dirigeants
Cadres supérieurs
Responsables communication
Managers de proximité
Tout professionnel amené à gérer des situations sensibles au sein de son organisation.

Elle est particulièrement adaptée à ceux qui souhaitent renforcer leur capacité à anticiper, piloter et communiquer efficacement lors de crises, protéger la réputation de leur entreprise et maintenir la confiance des équipes et des parties prenantes.

Que vous soyez en charge de la stratégie, de la communication interne ou externe, cette formation vous apportera les outils et réflexes indispensables pour agir avec assurance et pertinence en toutes circonstances.

Quels sont vos tarifs ?

Veuillez nous contacter pour obtenir une offre.

Le tarif est personnalisé selon, votre niveau, vos objectifs et le format de cours choisi.

Un paiement en plusieurs mensualités sans frais est possible.

Est-il possible de personnaliser cette formation ?

Cette formation est entièrement personnalisable (contenu, format, langue). Contactez-nous pour obtenir un devis offert.