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Beratungsgespräch

Massgeschneiderte Diplomausbildung

Training in Krisenkommunikation

Werden Sie zu einem strategischen Kommunikator, der in der Lage ist, mit Unvorhergesehenem umzugehen, den Ruf Ihrer Organisation zu schützen und das Vertrauen in Krisenzeiten aufrechtzuerhalten.

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Ziele der Ausbildung

Jedes Modul ist darauf ausgelegt, Ihre Schlüsselkompetenzen zu entwickeln, damit Sie schnell die Strategien, Instrumente und Reflexe beherrschen, die für eine effektive Krisenkommunikation unerlässlich sind.

Verstehen Sie die Krise

Lernen Sie, verschiedene Arten von Krisen und deren Auswirkungen auf das Unternehmen zu erkennen. Entdecken Sie schwache Signale, interne und externe Risiken sowie die betroffenen Stakeholder. Dieses Modul legt den Grundstein für ein proaktives und effizientes Management.

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Seien Sie vorausschauend und bereiten Sie sich vor

Erstellen Sie einen umfassenden und umsetzbaren Krisenkommunikationsplan. Legen Sie die Rollen innerhalb des Krisenstabs und die zu befolgenden Verfahren fest. Erarbeiten Sie Ihre Kernbotschaften und wahrscheinliche Szenarien für jede Situation. Dieses Modul ermöglicht es Ihnen, ohne Improvisation zu reagieren.

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Reagieren Sie effektiv

Beherrschen Sie die Werkzeuge und Methoden, um die Teamarbeit zu strukturieren, zu begleiten und zu optimieren und gleichzeitig die Selbstständigkeit, das Engagement und die kollektive Effizienz zu fördern. Lernen Sie, Ihre Ziele in messbare und nachhaltige Ergebnisse umzusetzen.

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Medien verwalten

Verstehen Sie, wie Medien in Krisensituationen funktionieren. Lernen Sie, wie man Pressemitteilungen verfasst und effektive Pressekonferenzen organisiert. Bereiten Sie sich darauf vor, Journalisten, Interviews und Medienanfragen zu beantworten.

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Kontrollieren Sie die Krise

Antizipieren und bewältigen Sie Risiken im Zusammenhang mit sozialen Netzwerken und Ihrer Online-Reputation. Lernen Sie, Kommentare, negative Schlagzeilen und Fake News zu überwachen und darauf zu reagieren. Entwickeln Sie Reaktionsstrategien, die auf jede digitale Plattform zugeschnitten sind.

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Kapitalisieren Sie nach der Krise

Analysieren Sie jede kritische Situation und ziehen Sie daraus Lehren. Passen Sie Ihre Verfahren an. Stärken Sie das interne und externe Vertrauen nach einem heiklen Ereignis. Verwandeln Sie die Krise in eine Chance für Fortschritt und kontinuierliche Verbesserung.

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Ihre Meinung

Schulung in Krisenkommunikation

Online oder vor Ort

Nehmen Sie an Ihrer Online-Schulung teil, wo immer Sie möchten, oder entscheiden Sie sich für ein Präsenzformat in einer Stadt Ihrer Wahl.

3 Monate

Unsere Ausbildung dauert etwa drei Monate. Rechnen Sie mit fünf bis sieben Stunden Ausbildung pro Woche.
(Live-Unterricht, E-Learning und Übungen inklusive).

Absolvent

Unser Ausbildungslehrgang im Bereich Krisenkommunikation führt zu einem Diplom und ist international anerkannt. Wir sind eduQua-zertifiziert.

Die Module

I. Verständnis und Vorausschau

- Identifizieren Sie die verschiedenen Arten von Krisen und deren Auswirkungen auf das Unternehmen.
- Schwache Signale und interne und externe Risiken erkennen.
- Die Beteiligten und ihre Rolle im Krisenmanagement definieren.
- Unterscheiden Sie zwischen Krisenkommunikation und Krisenmanagement.

II. Vorbereitung und Organisation

- Erstellen Sie einen umfassenden und umsetzbaren Krisenkommunikationsplan.
- Festlegung der Rollen und Zuständigkeiten innerhalb des Krisenstabs.
- Erarbeiten Sie Kernbotschaften und mögliche Szenarien für jede Situation.
- Sprachliche Elemente und Antworten auf kritische Fragen vorbereiten.

III. Echtzeit-Management

- Beherrschung der grundlegenden Reflexe, um schnell und effizient handeln zu können.
- Koordinieren Sie Teams und Sprecher unter Druck.
- Klar und transparent kommunizieren, ohne dem Image zu schaden.
- Teilnahme an Krisensimulationen und praktischen Übungen.

IV. Beziehungen und Kommunikation

- Die Funktionsweise der Medien in Krisensituationen verstehen.
- Verfassen von Pressemitteilungen und Organisation wirkungsvoller Pressekonferenzen.
- Selbstbewusst auf Interviews und Medienanfragen reagieren.
- Bewährte Verfahren anwenden, um das Image und die Kernbotschaften zu bewahren.

V. Beherrschung und Kontrolle

- Überwachen Sie soziale Netzwerke und antizipieren Sie negative Schlagzeilen.
- Umgang mit Kommentaren, Fake News und digitalen Risiken.
- Entwicklung von geeigneten Reaktionsstrategien für digitale Plattformen.
- Nutzen Sie Überwachungs- und Analyse-Tools, um effektiv reagieren zu können.

VI. Kapitalisierung und Erholung

- Vergangene Krisen analysieren und wichtige Lehren daraus ziehen.
- Die Wirksamkeit des Plans bewerten und die Verfahren anpassen.
- Wiederherstellung des internen und externen Vertrauens nach einem heiklen Ereignis.
- Die Widerstandsfähigkeit der Organisation stärken und für die Zukunft rüsten.

«In Krisensituationen kann die Qualität der Kommunikation den entscheidenden Unterschied ausmachen. In dieser Schulung erlernen Sie die richtigen Reflexe, um das Vertrauen zu wahren, Ihre Botschaften souverän zu vermitteln und klar zu handeln, wenn jeder Wortbeitrag zählt.»
Simon Pawolleck
Simon PawolleckGeschäftsführer
Als Berater, Autor und Kolumnist beim RTS bringt er in diese Schulung ein Fachwissen ein, das besonders relevant ist, um zu lernen, wie man unter hohem Druck und bei hohen Einsätzen treffend und effektiv kommuniziert.
Matthieu Wildhaber
Matthieu WildhaberProgrammleiter – Kommunikation

Diese Firmen bilden sich bereits mit uns weiter

OSAM-Kunden - Unternehmen

FAQ

Wir sind ein eduQua-zertifiziertes Ausbildungszentrum.
Dies gewährleistet die Qualität Ihrer Ausbildung sowie die hohe Anerkennung Ihres Diploms in der Schweiz und im Ausland.

Darüber hinaus trägt das grosse Netzwerk von Unternehmen, bei denen OSAM Schulungen durchführt, zum Wert Ihres Zertifikats bei.

Diese Schulung richtet sich an: 

  • Führungskräfte
  • Führungskräfte
  • Kommunikationsverantwortliche
  • Manager vor Ort
  • Alle Fachkräfte, die innerhalb ihrer Organisation mit sensiblen Situationen umgehen müssen.

Es eignet sich besonders für diejenigen, die ihre Fähigkeit verbessern möchten, bei folgenden Situationen vorausschauend zu handeln, zu steuern und effektiv zu kommunizieren Krisen, den Ruf ihres Unternehmens schützen und das Vertrauen der Teams und Stakeholder aufrechterhalten.


Unabhängig davon, ob Sie für Strategie, interne oder externe Kommunikation zuständig sind, vermittelt Ihnen diese Schulung die notwendigen Werkzeuge und Reflexe, um unter allen Umständen selbstbewusst und angemessen zu handeln.

Bitte kontaktieren Sie uns, um ein Angebot zu erhalten.

Der Preis wird auf Ihr Niveau, Ihre Ziele und das gewählte Kursformat zugeschnitten.

Eine gebührenfreie Zahlung in mehreren Monatsraten ist möglich.

Diese Schulung ist vollständig anpassbar (Inhalt, Format, Sprache). Kontaktieren Sie uns, um ein kostenloses Angebot zu erhalten.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen!

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