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Entretien conseil

Formation diplômante sur-mesure

Formation secrétaire médicale

Alliez rigueur administrative et sens du service pour devenir un maillon essentiel du système de santé.

Pour 3 patients sur 4, accueil et suivi administratif sont essentiels, mais rares sont les secrétaires parfaitement formées.

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Objectifs de la formation

Chaque module est conçu pour développer vos compétences essentielles, afin de maîtriser rapidement les pratiques administratives et relationnelles indispensables au métier de secrétaire médicale.

Maîtrisez des logiciels médicaux

Développer une parfaite aisance fonctionnelle et pratique avec les outils bureautiques performants ainsi qu’avec les logiciels spécialisés du secteur médical, afin de garantir une gestion rapide, fluide, fiable, sécurisée et optimale des dossiers patients.

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Communiquez dans le médical

Développer des compétences relationnelles et rédactionnelles précises pour interagir efficacement avec les patients, les praticiens et les partenaires de santé, en adoptant un langage clair, respectueux et adapté à chaque situation.

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Accompagnez le patient

Apprenez à instaurer un climat de confiance dès le premier contact avec le patient, en offrant un accueil chaleureux, rassurant et professionnel. Afin de contribuer pleinement à son bien-être, sa sérénité et sa satisfaction tout au long de son parcours de soins.

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Respectez les normes

S’approprier les bonnes pratiques administratives et juridiques propres au secteur médical afin d’assurer un suivi rigoureux des dossiers, conforme aux réglementations en vigueur et aux standards de qualité.

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Organisez les plannings

Développez des méthodes d’organisation pour planifier les agendas médicaux, anticiper les urgences et ajuster les priorités liées aux soins, tout en assurant une communication avec l’équipe médicale et les patients.

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Jouez un rôle clé dans l'équipe

Jouez un rôle central et polyvalent au sein de l’équipe médicale, en facilitant la coordination et la communication entre tous les intervenants et en contribuant à maintenir un service de qualité et fiable pour chaque patient.

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Vos avis

Le cours de secrétaire médicale

En ligne

Suivez votre formation en ligne d'où vous voulez et choisissez vos horaires de cours selon votre emploi du temps.

3 ou 7 mois

Notre formation se déroule sur environ 3 ou 7 mois. Comptez 5 à 7 heures de formation par semaine
(e-learning, cours live et exercices inclus).

Diplômant

Notre cursus de formation de secrétaire médicale est diplômant et reconnu à l'international. Nous sommes labelisés eduQua.

Les modules

I. Gestion administrative médicale

- Constitution, mise à jour et archivage sécurisé des dossiers patients
- Respect des normes légales et réglementaires
- Utilisation des logiciels médicaux spécialisés.
- Optimisation des flux administratifs pour réduire les délais et erreurs.

II. Accueil et relation avec les patients

- Techniques d’accueil téléphonique et en présentiel
- Gestion des situations sensibles ou anxiogènes avec empathie
- Développement d’un discours rassurant et adapté
- Création d’une expérience patient positive dès le premier contact

III. Communication professionnelle et médicale

- Rédaction de courriers et comptes rendus médicaux
- Transmission claire des informations aux équipes soignantes
- Utilisation d’un vocabulaire médical précis et adapté
- Gestion des interactions avec différents interlocuteurs

IV. Organisation et planification

- Gestion d’agendas complexes pour plusieurs praticiens
- Techniques pour désamorcer la tension
- Construire des solutions durables
- Prévenir les potentiels futurs désaccords

V. Bases en terminologie médicale

- Acquisition du vocabulaire médical courant
- Compréhension des abréviations et codes utilisés dans le secteur
- Lecture et traitement de documents médicaux
- Renforcement de la précision et de la rapidité dans les échanges

VI. Posture et professionnalisme

- Développement d’une éthique professionnelle irréprochable
- Gestion du stress et maintien d’un haut niveau de concentration
- Affirmation d’une posture de confiance et de fiabilité
- Valorisation de son rôle pivot au sein de l’équipe médicale

Être secrétaire médicale, ce n’est pas seulement traiter des dossiers ou planifier des rendez-vous. C’est incarner un équilibre entre rigueur administrative et sens humain, en devenant le trait d’union indispensable entre patients et soignants.

« Le métier de secrétaire médicale est essentiel au bon fonctionnement des établissements de santé : il allie compétences administratives, sens de l’organisation et relation humaine. Notre formation vise à transmettre ces savoir-faire et savoir-être, avec l’appui de formateurs experts et une pédagogie adaptée aux réalités du terrain. En la rejoignant, vous choisissez une carrière à la fois utile, valorisante et tournée vers l’avenir. »
Simon Pawolleck
Simon PawolleckDirecteur général
Mme Grosjean veille à la qualité, à la cohérence et à l’adéquation professionnelle des parcours proposés. Grâce à sa connaissance des exigences du secteur médical et des compétences attendues en environnement de soins, elle conçoit des formations structurées, concrètes et directement orientées vers la pratique professionnelle.
Alexandra Grosjean
Alexandra GrosjeanDirectrice de programme - Secrétariat médical

Ils se forment chez nous

Clients OSAM - Entreprises

FAQ

Nous sommes centre de formation labélisé eduQua. Ceci assure la qualité de votre formation, ainsi que la forte reconnaissance de votre diplôme en Suisse et à l’international.

De plus, le vaste réseau d’entreprises chez qui OSAM intervient pour de la formation contribue à la valeur de votre certificat.

Cette formation s’adresse à toute personne souhaitant acquérir les compétences indispensables pour exercer le métier de secrétaire médicale avec excellence. Elle est particulièrement adaptée à :

1. Les débutants

Toutes personnes souhaitant se former rapidement et efficacement dans un centre de formation premium.

2. Les professionnels en reconversion

Pour ceux qui désirent intégrer le secteur médical avec des compétences reconnues et immédiatement opérationnelles.

3. Les collaborateurs administratifs

Les profils souhaitant renforcer leur expertise dans la gestion des dossiers médicaux, l’accueil des patients et la communication avec les équipes soignantes.

4. Toute personne ambitieuse

Ceux qui qui souhaitent allier rigueur administrative, professionnalisme et qualité de service dans un environnement médical exigeant.

Veuillez nous contacter pour obtenir une offre.

Le tarif est personnalisé selon, votre niveau, vos objectifs et le format de cours choisi.

Un paiement en plusieurs mensualités sans frais est possible.

Cette formation est entièrement personnalisable (contenu, format, langue). Contactez-nous pour obtenir un devis offert.

Informations de référence en matière de santé en Suisse : Office fédéral de la santé publique (BAG).

Pour tout renseignement, contactez-nous !

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