Marketing digital et entrepreneuriat : les clés pour réussir

Pour commencer, pouvez-vous présenter votre parcours et les expériences clés qui ont façonné votre expertise en marketing digital et en accompagnement entrepreneurial ?

A posteriori, il semble effectivement que tout mon parcours m’ait conduite à accompagner des projets tech comme low-tech ! Un Master en Management à ESCP Business School en poche, je débute ma carrière chez Ubisoft, où j’évolue 10 ans au sein des équipes marketing. Là, je participe au lancement de marques à forte notoriété, notamment Just Dance dans un environnement où la créativité rencontre la performance et l’innovation produit.
Ensuite, je rejoins une startup éditrice d’applications mobiles en tant que CMO. Cette expérience me place au cœur des enjeux de croissance d’une jeune entreprise : bâtir sa notoriété, générer des leads, mettre en place une stratégie de croissance.

En 2015, je prends la direction de Mobext, l’agence mobile du groupe Havas, en charge de l’accompagnement stratégique de grandes entreprises sur leurs enjeux digitaux.
C’est en 2017 à mon arrivée dans la région lémanique, que je fonde Digital Dynamo, une structure de conseil dédiée à l’accompagnement en marketing digital des entrepreneuses et entrepreneurs. Cette activité me permet de transmettre expertise et conseils tout en restant ancrée dans les réalités du terrain entrepreneurial. En parallèle, je continue à développer une expérience directe de l’entrepreneuriat en lançant un e-shop de cabanes pliables pour enfants.

Depuis novembre 2020, je suis coach en développement d’entreprise chez GENILEM, une association qui accompagne les entrepreneur·euses innovant·es des cantons de Vaud et de Genève. Mon objectif est d’y transmettre à la fois mon expérience personnelle de l’entrepreneuriat, ainsi que mon expertise en marketing digital et mobile, afin d’aider les porteuses et porteurs de projets à bâtir des entreprises viables et durables.

Selon vous, quels sont aujourd’hui les fondamentaux qu’une entreprise, startup, PME ou indépendant, doit maîtriser pour se démarquer dans un environnement concurrentiel de plus en plus digitalisé ?

La particularité du contexte actuel de création d’entreprise est qu’il est extrêmement versatile, incertain et en mouvement constant. Il y a dix ans on disait déjà avec l’arrivée du mobile ‘celui qui s’endort disparaît’. C’est encore plus vrai avec l’avènement des IA génératives qui ont totalement rebattu les cartes : celui qui cligne des yeux risque-t-il sa peau ?

Dans cet environnement, pour se démarquer, il va être capital de maîtriser 3 fondamentaux :
1/ Le premier fondamental est la clarté de la proposition de valeur. Dans un contexte saturé, se démarquer ne repose plus uniquement sur le produit ou le service, mais sur la capacité à exprimer clairement à quel problème précis on répond, pour quelle cible, et pourquoi cette solution est différente ou meilleure. La différenciation reste le socle de toute stratégie marketing qui se respecte!
2/ Un 2ème fondamental est la culture de l’expérimentation et de l’agilité. Il faut rester ‘Lean’! Dans un environnement en mouvement constant, la capacité à tester rapidement, mesurer, apprendre et ajuster est devenue un avantage concurrentiel majeur.
3/ Enfin, un dernier fondamental souvent sous-estimé est l’engagement, le ‘mindset’ et la formation continue des équipes afin qu ’ils puissent rapidement monter en compétences. Le digital, et plus encore l’IA, évoluent trop vite pour être entièrement délégués. 

Vous accompagnez de nombreuses marques et entrepreneurs dans leur positionnement. Quelles compétences marketing et communication vous semblent désormais incontournables pour structurer une stratégie solide et durable ?

Pour construire une stratégie marketing solide et durable, les compétences clés sont à mon sens surtout des ‘soft skills’ et relèvent notamment du savoir-être.
L’écoute active des cibles est fondamentale : comprendre leurs besoins, leurs usages, leur langage et les canaux qu’elles privilégient conditionne la pertinence de toute stratégie marketing et de communication.  À cela s’ajoute une forte capacité d’adaptation. Le succès c’est d’adapter son projet jusqu’à trouver suffisamment de demande pour pouvoir le pérenniser. (comme dit Patrick schaeffer de la FAE) Les entrepreneur.euses doivent accepter d’expérimenter, d’ajuster leurs partis pris et, surtout, de savoir s’entourer des bons partenaires. Des agences capables de saisir la vision, l’ADN et l’environnement concurrentiel d’une marque sont essentielles pour identifier un véritable point de différenciation et construire des messages justes et cohérents.La constance est également un facteur clé : une marque se construit dans la durée. Il est important de ne pas confondre vitesse et précipitation, et de privilégier une trajectoire claire et maîtrisée plutôt que des actions opportunistes et dispersées.
Par ailleurs, une stratégie durable suppose une maîtrise, ou a minima une compréhension approfondie, des canaux digitaux et des parcours client.es. Mobile, réseaux sociaux, moteurs de recherche, référencement, publicité audio, stratégies d’influence ou podcasts constituent aujourd’hui des points de contact incontournables. Les décisions se prenant souvent en quelques secondes, majoritairement sur mobile, les marques doivent être présentes, cohérentes et utiles au bon moment.

Comment analysez-vous l’impact croissant de l’intelligence artificielle sur les métiers du marketing : transformation des pratiques, nouvelles opportunités, limites à connaître ?

Effectivement, il est indispensable de s’intéresser aux technologies d’IA générative. Sans nécessairement toutes les maîtriser, comprendre leurs usages, leurs limites et leurs apports en matière d’automatisation et de productivité est désormais un levier stratégique majeur pour les entreprises.
Elles vont permettre aux équipes marketing de déléguer la création de contenus multiples (possible de produire des contenus à grande échelle avec Canva, Midjourney, Opus clip, Weavy  : remettre au format, retoucher images et videos, faire des milliers d’adaptation de couleurs et de texte en appuyant sur un bouton). Cela permet de se recentrer sur la stratégie générale de communication (mieux définir les cibles et les messages, faire des allocations de budget et prendre des décisions d’arbitrage entre les différents leviers : par exemple : référencement ou publicité média ? quelle agence choisir ? à quelle fréquence contacter sa cible ? faut- il mettre en place un programme de fidélisation ? faut- il laisser sa communauté créer des contenus ? ue doit-on automatiser ? quelle IA choisir dans la jungle de There’s an AI for that.

Les limites de l’IA résident toutefois dans la protection des données, les biais algorithmiques et le risque d’hallucination ou de déconnexion avec son audience. Gros risque également déjà bien perçu sur Linkedin : l’uniformisation des messages. Personne n’est dupe, et trop d’IA dans la composition des messages ou des visuels va nuire à terme à la qualité des échanges voire de sa marque personnelle.
L’enjeu clé reste donc de l’utiliser comme un levier d’aide à la décision et à la création, ou une possibilité de prototyper simplement, et non comme un substitut à la vision, à la créativité et au discernement humains. Tout leur déléguer nous conduirait inévitablement dans le mur.

Au regard de votre expérience, quels types de formations ou démarches de montée en compétences recommanderiez-vous aux professionnels qui souhaitent renforcer leur visibilité, optimiser leurs actions digitales et accélérer leur croissance ?

Il existe de nombreuses formations disponibles en Suisse et dans le monde pour monter en compétences. Néanmoins, il serait cours dispensés dans les grandes universités américaines ? ou encore un accompagnement par un accélérateur comme GENILEM ou une agence qui va nous guider tout en faisant un transfert de connaissance ?

Et si vous êtes une jeune entreprise innovante basée sur le Canton de Vaud ou de Genève, pourquoi pas demander un RDV diagnostic offert avec Genilem pour voir si vous êtes éligible à notre accompagnement de 3 ans ou bien solliciter un scale-up coaching chez Innosuisse ?