Stress, confiance et performance : Emmanuelle Ossola explique comment la...
Lire l'articleFormation diplômante sur-mesure
Formation conseiller de vente
Développez vos compétences en conseil et vente pour accompagner efficacement vos clients et maximiser vos performances commerciales
87 % des personnes surestiment leurs compétences en vente, ne laissez pas vos opportunités vous échapper.
Objectifs de la formation
Cette formation vous permet de maîtriser l'art du conseil en vente pour créer une expérience client exceptionnelle et développer vos performances commerciales.
Excellence du Service Client
Apprendre à accueillir, écouter et accompagner chaque client avec professionnalisme pour créer une expérience d'achat mémorable. Développez une approche parfaite centrée sur le client afin de savoir renforcer la satisfaction et encourager la fidélité.
Techniques de Conseil Personnalisé
Développer votre capacité à analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées grâce à un conseil expert et personnalisé.
Renforcez votre crédibilité en apportant des réponses précises et en adaptant vos conseils selon l’évolution de leurs besoins et de leur marché.
Maîtrise des Produits et Services
Acquérir une connaissance approfondie de votre offre pour conseiller avec expertise et crédibilité dans toutes les situations. Maîtrisez les caractéristiques et différenciateurs de vos produits ou services afin de répondre avec précision aux besoins de vos clients.
Gestion des Situations Difficiles
Apprendre à gérer les objections, les réclamations et les clients difficiles avec tact et professionnalisme. Développez des stratégies efficaces pour transformer les situations délicates en opportunités tout en préservant l’image de votre entreprise.
Communication Commerciale Efficace
Perfectionner vos techniques de communication pour présenter vos produits de manière convaincante et adaptée à chaque profil client. Apprenez à ajuster votre discours, votre ton et vos arguments afin de capter l’attention et susciter l’intérêt.
Techniques de Vente Consultative
Maîtriser l'approche consultative pour transformer chaque interaction en opportunité de vente et fidéliser votre clientèle. Développez une écoute active et une compréhension approfondie des besoins afin de proposer des solutions sur mesure.
Vos avis
La formation conseiller en vente
En ligne ou présentiel
Suivez votre formation d'où vous voulez (visioconférence ou présentiel) et choisissez vos horaires de cours selon votre emploi du temps.
1 mois
Notre formation se déroule sur environ 1 mois. Comptez 5 à 6 heures de formation par semaine. Ce rythme est personnalisable.
Diplômant
Notre cursus de formation à la vente est diplômant et reconnu à l'international. Nous sommes labelisés eduQua.
Les modules
I. Accueil et Premier Contact
Techniques d'accueil professionnel
Création d'un climat de confiance
Communication non-verbale et présentation
Gestion de l'espace de vente
II. Écoute Active et Découverte des Besoins
Techniques d'écoute active
Art du questionnement commercial
Identification des motivations d'achat
Analyse des signaux clients
III. Connaissance Produits et Expertise
Maîtrise de la gamme produits/services
Argumentation technique et commerciale
Avantages concurrentiels et différenciation
Utilisation des outils d'aide à la vente
V. Gestion des Objections
Typologie des objections clients
Techniques de traitement des objections
Transformation des freins en atouts
Réassurance et gestion des doutes
IV. Conseil et Recommandation
Approche consultative en vente
Personnalisation du conseil client
Présentation des solutions adaptées
Création de valeur ajoutée
VI. Situations Spéciales et Réclamations
Gestion des clients difficiles
Traitement des réclamations
Techniques de désescalade
Maintien du professionnalisme
« Cette formation aux techniques de vente est un véritable tremplin pour celles et ceux qui veulent maîtriser les outils, les stratégies et les approches les plus pointues, tout en bénéficiant d’un accompagnement sur mesure pour atteindre leurs objectifs professionnels. »
Ils se forment chez nous
FAQ
Veuillez nous contacter pour obtenir une offre.
Le tarif est personnalisé selon, votre niveau, vos objectifs et le format de cours choisi.
Un paiement en plusieurs mensualités sans frais est possible.
Cette formation s’adresse à toutes les personnes qui souhaitent améliorer leur impact commercial et relationnel, qu’elles soient débutantes ou expérimentées. Elle est particulièrement recommandée pour :
Les commerciaux et business developers souhaitant structurer et renforcer leur démarche de vente.
Les entrepreneurs, indépendants et dirigeants qui doivent vendre leurs services ou convaincre des partenaires.
Les responsables de relation client qui souhaitent fidéliser, relancer et développer leur portefeuille.
Les professionnels en reconversion ou en évolution de carrière désireux d’acquérir des compétences concrètes en communication, négociation et influence.
Toute personne en contact avec des clients ou partenaires et qui veut gagner en aisance, en impact et en résultats.
Pour en savoir plus sur l’importance de se former à la vente et les bonnes pratiques commerciales, vous pouvez consulter cette ressource reconnue : Harvard – Strategic Sales Management
Nous vous invitons à participer à une de nos Masterclass offertes. C’est le meilleur moyen de vous rendre compte de toute la valeur que cette formation vous apportera.
Par e-mail : contact@osamformations.com
Par téléphone : + 41 22 518 90 93
Nous vous invitons à nous faire une demande détaillée décrivant votre besoin à contact@osamformations.com
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Demande d'inscription
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