Soziale Netzwerke: Die Kunst, im digitalen Zeitalter ein Publikum zu gewinnen und zu binden

Können Sie uns etwas über Ihren Werdegang erzählen und darüber, wie Sie zur Kommunikationsbranche gekommen sind?

Nach einem Grande École-Programm an der Skema Business School mit einem MSc in Eventmanagement und Tourismus begann ich meine Karriere im Handel und Vertrieb. Schnell wurde mir klar, dass mir dieser Bereich nicht ausreichte: Es fehlte mir an Kreativität, dauerhaften menschlichen Beziehungen und Möglichkeiten, meine Ideen zum Ausdruck zu bringen.

Inspiriert durch das Vorbild meiner Mutter, einer Unternehmerin, hat mich das Unternehmertum schon immer gereizt. Ich habe mich daher für den Bereich digitale Kommunikation entschieden, in dem ich Zuhören, Kreativität und Strategie miteinander verbinden kann.

Heute helfe ich Unternehmen dabei, in den sozialen Netzwerken zu glänzen. Mein Ziel: ihre Identität offenbaren, ihre Authentizität zeigen und ein Image schaffen, das Vertrauen weckt. Ich höre zu, verstehe und verwandle dann ihre Geschichte in Inhalte, die Eindruck hinterlassen ... und die ihre Marke mit Stolz erfüllen.

Was ist Ihrer Meinung nach heute die Rolle der sozialen Netzwerke in der Gesamtstrategie eines Unternehmens?

Heute spielen soziale Netzwerke eine zentrale Rolle in der Strategie eines Unternehmens. Ob kleine lokale Struktur oder internationale Marke – alle sind in unterschiedlichem Maße darin vertreten. Sie bieten eine Fülle von Möglichkeiten, um die Sichtbarkeit zu erhöhen, eine authentische Verbindung zur eigenen Community aufzubauen und sich von der Konkurrenz abzuheben.

Es ist auch ein Beschleuniger für Mundpropaganda: Eine Nachricht, ein Foto oder ein Video kann sich innerhalb weniger Stunden verbreiten und weit über das ursprüngliche Publikum hinausreichen. Netzwerke ermöglichen es, seine Geschichte zu erzählen, einen Blick hinter die Kulissen zu gewähren, Kunden und Partner zu würdigen... kurz gesagt, seine Marke zum Leben zu erwecken.

Wer heute soziale Netzwerke ignoriert, schneidet sich von einem wesentlichen Teil seines Marktes ab und verpasst Chancen für Wachstum und Bekanntheit.

Was sind die häufigsten Fehler, die Sie bei Marken in der Online-Kommunikation beobachten?

Einer der häufigsten Fehler ist das Fehlen einer klaren Identität. Einige Marken veröffentlichen Inhalte, jedoch ohne einheitliches visuelles Erscheinungsbild und ohne erkennbaren Tonfall, wodurch sie in der Masse untergehen.

Ein weiteres Hindernis: das Fehlen einer Strategie. Zufällige Veröffentlichungen ohne konkrete Ziele und ohne redaktionellen Zeitplan sind so etwas wie ein Dialog mit sich selbst. Soziale Netzwerke erfordern eine langfristige Vision und Kontinuität.

Bei Selbstständigen sehe ich oft eine zu verschwommene Grenze zwischen Privat- und Berufsleben. Ein bisschen Persönlichkeit ist gut. Aber wenn man sich verzettelt oder zu viele irrelevante Informationen preisgibt, verwässert sich die Markenbotschaft.

Hinzu kommt die mangelnde Interaktion: Einige Unternehmen begnügen sich damit, Beiträge zu veröffentlichen, ohne auf Kommentare oder Nachrichten zu antworten. Dabei sind Netzwerke in erster Linie ein Ort des Austauschs und keine Werbefläche.

Schließlich verpassen viele die Trends, die in den sozialen Netzwerken für Aufsehen sorgen. Wenn man sich davon nicht inspirieren lässt oder sie nicht an seine eigene Welt anpasst, verpasst man eine Gelegenheit, seine Sichtbarkeit zu erhöhen und sich mit dem Zeitgeist zu verbinden.

Wie schaffen Sie es, Trends zu erkennen und zu verfolgen, um mit Ihren Inhalten relevant zu bleiben?

Dank meines Berufs bin ich täglich in den sozialen Netzwerken unterwegs ... sogar in meinem Privatleben. So kann ich neue Trends sehr schnell erkennen. Sobald ein Format, ein Sound oder ein Konzept auftaucht, speichere ich es und analysiere, wie es sich für die Welt, die Zielgruppe und das Angebot meines Kunden eignen könnte.

Ich begnüge mich nicht damit, zu kopieren: Ich versuche, den Trend so umzuformulieren, dass er die Persönlichkeit der Marke widerspiegelt und ihrem Publikum einen echten Mehrwert bietet.
Vor allem aber bleibe ich ständig auf dem Laufenden: Algorithmen, Plattformen, Nutzerverhalten ... alles entwickelt sich schnell weiter. Diese Veränderungen zu antizipieren ist der Schlüssel, um relevant zu bleiben und Aufmerksamkeit zu erregen.

Können Sie uns ein konkretes Beispiel nennen, bei dem eine gute Social-Media-Strategie die Sichtbarkeit eines Kontos wirklich gesteigert hat?

Ein Beispiel, das mir sofort einfällt, ist mein eigener TikTok-Account, den ich aus Leidenschaft für Bücher und alles rund ums Lesen betreibe. Dort teile ich nicht nur meine literarischen Entdeckungen, sondern auch die gemütliche Atmosphäre, die diese Momente noch intensiver macht: Kerzen, Decken, Leseecke, Dekoration ...

Eines Tages habe ich ein kurzes Video gepostet, in dem ich einen neuen Teppich in meinem Lesezimmer verlege. Nichts Kompliziertes: ein authentischer, einfacher und schneller Moment, der meine Welt perfekt widerspiegelte. Die Leute fanden es toll, weil sie sich davon leicht inspirieren lassen und die Idee zu Hause nachmachen konnten. Das Ergebnis: 22.000 Aufrufe, Dutzende von Kommentaren und zahlreiche Anfragen nach der Referenznummer des Teppichs.

Dieses Beispiel zeigt deutlich, dass spontane Inhalte, die jedoch auf das eigene Universum abgestimmt sind, ein starkes Engagement hervorrufen und sogar Kaufabsichten wecken können.

Storytelling wird immer wichtiger. Wie nutzen Sie es, um eine starke Bindung zur Community aufzubauen?

Für mich ist Storytelling ein wirkungsvolles Instrument, um eine emotionale Bindung zu meiner Community aufzubauen. Ich nutze es, indem ich mich systematisch in meine Zielgruppe hineinversetze: Ich kenne ihre Bedürfnisse und Probleme, da ich oft mit denselben konfrontiert war.

Ich erzähle Geschichten, die auf realen Situationen basieren: eine Herausforderung, die ich gemeistert habe, die Lösung, die ich gefunden habe, und die erzielten Ergebnisse. Dabei geht es mir nicht darum, mein ganzes Privatleben offen zu legen, sondern nur so viel aus meinem Leben zu erzählen, dass sich das Publikum damit identifizieren kann ... und dabei immer einen Bezug zu meiner Tätigkeit herzustellen.

Man muss auch zugeben, dass es in den sozialen Netzwerken viel Neugier gibt, die manchmal etwas fehl am Platz ist. Die Inhalte, die am meisten Aufmerksamkeit erregen, sind oft diejenigen, in denen man auf seine Geschichte Bezug nimmt, über sich selbst spricht und sich in den Vordergrund stellt. Der Schlüssel liegt darin, dies auf intelligente Weise zu tun, mit einer Botschaft, die einen Mehrwert bietet und mit der eigenen Positionierung im Einklang steht.

Jede Geschichte endet mit einem Hinweis auf eine Dienstleistung oder ein Produkt, das ihnen helfen kann, quasi als logische Fortsetzung: “So habe ich dieses Problem gelöst, und so können Sie das Gleiche tun.”
Es ist authentisch, nützlich und handlungsorientiert zugleich.

Wie halten Sie angesichts der ständigen Weiterentwicklung der Plattformen Ihre Kenntnisse auf dem neuesten Stand und bauen Sie Ihre Kompetenzen aus?

Auch wenn ich viel Zeit in sozialen Netzwerken verbringe und regelmäßig die Konkurrenz beobachte, stoße ich oft auf eine Herausforderung: die ständige Weiterentwicklung der Technologien. Aber ich sehe das nicht als Hindernis, im Gegenteil, es ist eine spannende Herausforderung.

Sobald etwas Neues auftaucht, sei es in einem Bereich, den ich bereits in- und auswendig kenne, oder in einer für mich völlig neuen Welt, bilde ich mich weiter. Ich erkunde, teste und lerne. Weiterbildung und lebenslanges Lernen sind in jedem Beruf unerlässlich: Wenn wir uns nicht anpassen, wird es jemand anderes an unserer Stelle tun ... und uns überholen.

Für mich bedeutet auf dem Laufenden zu bleiben, immer wieder in meine Neugier und meine Fähigkeiten zu investieren. So bleibe ich relevant, leistungsfähig und kann meinen Kunden einen maximalen Mehrwert bieten.

Welchen Rat würden Sie einem Unternehmen geben, das seine digitale Kommunikation ab sofort verbessern möchte?

Mein Rat wäre ganz einfach: Scheuen Sie sich nicht, in Weiterbildung zu investieren. Die Aneignung von Kenntnissen über soziale Netzwerke und digitale Kommunikation ist nicht einer bestimmten Generation oder einem bestimmten Profil vorbehalten. Ich höre oft Sätze wie “Das ist nichts für mein Alter.”, “Ich verstehe nichts, damit bin ich nicht aufgewachsen.” oder auch “Es geht nur darum, Fotos seines Hundes zu posten.”. Das sind Vorurteile, die uns bremsen, die wir aber überwinden müssen.

Mit der richtigen Ausbildung können Sie Selbstvertrauen gewinnen, die Werkzeuge beherrschen und Ihre Ideen in Ergebnisse umsetzen.

Schließlich bedeutet Weiterbildung, sich die Mittel an die Hand zu geben, um unabhängig zu sein, Selbstvertrauen zu gewinnen und seine Ideen in konkrete Ergebnisse umzusetzen. Es handelt sich nicht nur um eine zusätzliche Kompetenz, sondern um eine direkte Investition in das Wachstum und den Erfolg des eigenen Unternehmens.