Formation diplômante sur-mesure

Formation gestion des conflits en entreprise

Transformez les tensions en opportunités et créez un environnement de travail harmonieux et productif.

87 % des personnes surestiment leurs compétences en négociation. Développez les vraies techniques qui font la différence et ne laissez plus vos opportunités vous échapper.

Objectifs de la formation

Cette formation vous permet d'acquérir les compétences essentielles pour prévenir, gérer et résoudre efficacement les conflits en milieu professionnel.

Prévention et Détection Précoce

Apprendre à identifier les signaux précurseurs de conflits et mettre en place des stratégies de prévention pour maintenir un climat de travail sain.

Techniques de Médiation

Maîtriser les outils et techniques de médiation pour faciliter le dialogue entre les parties en conflit et trouver des solutions durables.

Communication Non-Violente

Développer des compétences en communication bienveillante pour désamorcer les tensions et créer un espace de dialogue constructif.

Gestion Émotionnelle

Apprendre à gérer ses propres émotions et celles des autres dans les situations conflictuelles pour maintenir sa sérénité et son efficacité.

Résolution Collaborative

Développer l'approche collaborative pour transformer les conflits en opportunités d'amélioration et de renforcement des relations.

Leadership motivant

Acquérir les compétences de leadership nécessaires pour créer et maintenir un environnement de travail harmonieux et productif.

Vos avis

La formation en gestion des conflits en entreprise

En présentiel et/ou en ligne

Suivez votre formation en présentiel et/ou en ligne d'où vous voulez et choisissez vos horaires de cours selon votre emploi du temps.

1 mois

Notre formation se déroule sur environ 1 mois. Comptez 4 à 5 heures de formation par semaine. Ce rythme est personnalisable.

Diplômant

Notre cursus de formation à la négociation est diplômant et reconnu à l'international. Nous sommes labelisés eduQua.

Les modules

I. Comprendre les Conflits

- Typologie et nature des conflits
- Causes profondes et facteurs déclencheurs
- Dynamiques relationnelles et organisationnelles
- Impact sur la performance et le bien-être

II. Prévention et Détection

- Signaux d'alarme et indicateurs précoces
- Création d'un climat de confiance
- Outils de diagnostic relationnel
- Prévention par la communication

III. Communication Non-Violente

- Observation sans jugement
- Expression des sentiments et besoins
- Formulation de demandes claires
- Pratique de l'empathie active

IV. Gestion Émotionnelle

- Intelligence émotionnelle en situation de conflit
- Maîtrise de soi et régulation émotionnelle
- Gestion du stress et de la pression
- Empathie et compréhension d'autrui

V. Résolution Collaborative

- Approche collaborative vs compétitive
- Création d'objectifs communs
- Brainstorming de solutions créatives
- Négociation intégrative

VI. Cas Particuliers et Situations Difficiles

- Conflits hiérarchiques et de pouvoir
- Tensions intergénérationnelles
- Conflits liés à la diversité culturelle
- Gestion des personnalités difficiles

Ne prenons pas la négociation comme un bras de fer. C’est un processus autant émotionnel que stratégique durant lequel nous collaborons à un accord qui nous bénéficie mutuellement.

Ils se forment chez nous

Clients OSAM - Entreprises

FAQ

Veuillez nous contacter pour un devis personnalisé. 

Le tarif dépendra de vos objectifs, de votre niveau et du format de formation choisi.

Cette formation s’adresse à toute personne qui souhaite développer son savoir et ses compétences en gestion des conflits.

Nous aborderons les bases des techniques de gestion des conflits, et nous explorerons également les stratégies plus complexes.

Nous vous invitons à participer à une de nos Masterclass offertes. C’est le meilleur moyen de vous rendre compte de toute la valeur que cette formation vous apportera.

Par e-mail : contact@osamformations.com

Par téléphone : + 41 22 518 90 93

Pour tout renseignement, contactez-nous !

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