Optimiser la croissance digitale grâce aux Meta Ads

1.Pouvez-vous vous présenter et nous raconter votre parcours ainsi que ce qui vous a conduit à créer Eflow ?

Je m’appelle Arnaud Poullin et j’ai un parcours transversal dans le digital. J’ai commencé dans l’informatique, mais l’aspect très technique ne me correspondait pas. Je me suis ensuite orienté vers le marketing digital en tant que chef de projet dans une agence web à Boulogne-Billancourt, à une époque où les agences étaient encore très centrées sur la création de sites internet. Ce rôle m’a permis d’acquérir une vision globale des projets et des différents métiers impliqués.

Après mon arrivée en Suisse, j’ai occupé un poste de marketing manager dans une structure proposant des cours et des camps de football pour enfants, avec des enjeux forts d’acquisition et de génération d’inscriptions. J’ai ensuite rejoint une start-up horlogère en tant que Content & Automation Manager, où je pilotais la création de contenu et les automatisations marketing dans un contexte de forte acquisition de leads. Cette expérience s’est arrêtée avec le Covid et a été l’élément déclencheur de mon lancement en indépendant.

C’est ainsi qu’est née E-FLOW. J’ai d’abord proposé un accompagnement digital assez large, avant de comprendre que la spécialisation était essentielle pour créer de la valeur. Aujourd’hui, Eflow est une agence spécialisée en campagnes Meta Ads, principalement pour des sites e-commerce, en France et en Suisse. J’accompagne mes clients dans la conception de stratégies publicitaires adaptées à leur identité, à leurs objectifs et à leurs moyens, avec un objectif clair : optimiser leurs investissements et atteindre une rentabilité durable.

2.Meta Ads est aujourd’hui un levier clé pour beaucoup d’entreprises. Selon vous, quelles sont les erreurs les plus fréquentes que vous observez dans la gestion des campagnes Meta Ads ?

La principale erreur que j’observe sur Meta Ads, c’est de considérer ce levier comme une solution miracle. En réalité, Meta Ads est avant tout un révélateur de la qualité du marketing d’une entreprise. Quand une offre est claire, bien positionnée, avec une identité de marque cohérente et un site qui fonctionne correctement, les campagnes deviennent un puissant accélérateur. À l’inverse, si les fondamentaux ne sont pas en place, la publicité met rapidement en évidence les faiblesses.

L’erreur la plus fréquente consiste à investir en publicité alors que le site n’est pas prêt à recevoir du trafic. Sur Meta, les utilisateurs sont dans une logique de scroll, très volatile : ils cliquent souvent sans avoir lu en détail. Si la page d’atterrissage est confuse, lente ou mal structurée, les performances s’effondrent. Dans la majorité des cas, le problème ne vient pas des ads, mais du site et de l’offre. Une fois ces éléments optimisés, notamment via un travail de conversion, les campagnes deviennent beaucoup plus efficaces et très rentables.

Enfin, beaucoup d’entrepreneurs lancent un produit en pensant que sa qualité suffira à vendre. C’est rarement le cas. Sans un marketing solide en amont, Meta Ads ne fait qu’accélérer un modèle qui n’est pas encore prêt.

3. Quels indicateurs clés surveillez-vous pour mesurer l’efficacité des campagnes Meta Ads et ajuster la stratégie d’acquisition digitale de vos clients ?

Il existe beaucoup d’indicateurs sur Meta Ads, et le principal risque est de se noyer dans les données. De mon côté, j’organise le pilotage autour d’un parcours logique qui va de la publicité jusqu’à l’inscription ou l’achat, en suivant les différentes étapes du tunnel d’achat.

Je commence par les indicateurs amont : le taux de clic sortant, qui permet de mesurer l’attractivité des publicités diffusées, avec une moyenne autour de 1 %, ainsi que le coût par clic. Ensuite, je porte une attention particulière à des indicateurs souvent sous-estimés, comme le taux d’arrivée sur la page. Si le site met trop de temps à charger, une partie importante des clics se perd avant même l’affichage. L’objectif est d’atteindre au moins 70 % de visiteurs réellement arrivés sur le site.

Pour les sites e-commerce, je regarde ensuite le coût par ajout au panier, qui est pour moi un indicateur clé de l’adéquation entre l’offre, la publicité et la page d’atterrissage, avec des repères généralement compris entre 3 et 8 CHF / € sur des produits grand public. Enfin, j’analyse le taux de conversion et le retour sur investissement, qui restent les indicateurs finaux de performance.

En complément, selon le modèle économique, je peux suivre des indicateurs secondaires comme le coût d’inscription à la newsletter, notamment pour des offres qui nécessitent une phase d’éducation. Je surveille également le taux de répétition des publicités : sur des audiences froides, un niveau trop élevé est souvent le signe de créatifs peu performants et d’un besoin d’ajustement de la stratégie.

4. L’email marketing reste un outil puissant dans le parcours client. Comment combinez-vous Meta Ads et email marketing pour maximiser la conversion et la fidélisation ?

La combinaison entre Meta Ads et email marketing dépend beaucoup des volumes et de la maturité de la marque. Les structures les plus établies peuvent utiliser Meta Ads pour fidéliser des audiences déjà présentes dans leur base email, tandis que, pour d’autres, Meta Ads devient surtout un levier de génération de leads.

De mon côté, j’utilise souvent des campagnes de trafic, qui sont assez sous-estimées, pour alimenter l’email marketing. Le coût par clic y est plus faible, à condition que les publicités soient suffisamment qualifiantes. L’idée est d’annoncer clairement qui l’on est, ce que l’on propose et à qui l’on s’adresse, afin d’éviter les clics « par hasard ». Ce trafic est ensuite redirigé vers des landing pages dédiées, conçues pour capter l’attention et collecter des inscriptions, par exemple via des contenus ou des mécaniques de concours.

Une fois le contact établi, l’email marketing prend le relais. L’enjeu est alors de respecter la promesse initiale, de maintenir un rythme de communication équilibré et de travailler l’engagement sur la durée. Enfin, une part importante de mon rôle consiste à aider mes clients à clarifier leur discours et leurs angles marketing. Il existe plusieurs manières de raconter une même offre, et tester ces angles permet d’identifier ceux qui résonnent le mieux avec la cible, tout en restant fidèles à l’identité de la marque.

5. Enfin, quels conseils donneriez-vous aux entreprises qui souhaitent booster leur croissance digitale en 2026 sans multiplier les investissements publicitaires de manière inefficace ?

Pour booster la croissance digitale sans multiplier inutilement les investissements publicitaires, je conseille avant tout de se mettre dans la peau de sa cible et de challenger le parcours utilisateur du début à la fin. Chaque étape, de la pub à la conversion, doit être cohérente : visuels, message et landing page doivent correspondre à la promesse de la publicité. Cette continuité rassure et facilite la progression vers l’action souhaitée, qu’il s’agisse d’un achat ou d’une inscription à une newsletter via un lead magnet.

Il est également essentiel de tester différentes approches marketing et créatives : angle du produit, présentation visuelle, storytelling… Certaines campagnes atypiques, dites « ugly ads », peuvent même générer plus d’authenticité et capter l’attention dans un flux saturé.

Enfin, avec les récentes mises à jour de Meta, le ciblage devient moins précis et la créativité devient le vrai levier de performance. Diversifier visuels et vidéos, et produire des contenus qui reflètent l’identité de la marque tout en restant testables sur des durées courtes, est aujourd’hui la clé pour maximiser l’impact et la conversion.

Si vous êtes une entreprise qui investit dans la publicité sur Meta et souhaitez optimiser vos campagnes, je propose un audit pour identifier rapidement vos leviers de performance. Gratuit et sans engagement, contactez-moi ici sur LinkedIn