Soft Skills als Leistungshebel

1. Können Sie sich zunächst kurz vorstellen und uns etwas über Ihren
Ihren Werdegang und Ihre derzeitige Position?

Als Gründerin von Alphalead Business Health begleite ich Führungskräfte und Teams auf ihrem Weg zu mehr Robustheit und unterrichte an Business Schools mit Fachkenntnissen in den Bereichen Verhaltenskompetenzen, Soft Skills, agile Führung und kollektive Intelligenz. Als Executive Coach und FSEA-Ausbilderin mit einer Ausbildung in Neurokognitivismus entscheide ich mich für einen humanistischen und innovativen Ansatz und biete pragmatische, maßgeschneiderte Lösungen, um Resilienz, Wohlbefinden und Effizienz in einer sich schnell verändernden Berufswelt zu fördern. Als Autorin von „Vitamine Soft Skills, pour mieux vivre en entreprise à l'ère digitale” (Soft Skills, um im digitalen Zeitalter besser im Unternehmen zu leben) biete ich inspirierende Vorträge, Seminare und Co-Entwicklungsgruppen (Permanence Soft Skills©) an, um organisatorische Veränderungen zu erleichtern.

2. Warum sind Soft Skills Ihrer Meinung nach zu einem zentralen Thema in den
Unternehmen heute?

Soft Skills sind unverzichtbar, weil die Arbeitswelt unvorhersehbar, digital und kollaborativ geworden ist. Sie ermöglichen Agilität, Belastbarkeit und die Fähigkeit, mit Komplexität umzugehen, weit über das technische Wissen hinaus. In einem Umfeld, das mit Informationen, Tabellenkalkulationen, Verfahren und KPIs überladen ist, sind es die menschlichen Qualitäten, die den Unterschied ausmachen und die kollektive Leistung steigern. In einer Zeit, in der man glaubte, alles anhand von Zahlen vorhersagen zu können, setzt sich die Realität durch: Was nachhaltige Leistung ausmacht, sind Menschen, ihre Neugier, ihre Flexibilität, ihre Fähigkeit zuzuhören, zusammenzuarbeiten und zusammenzuhalten, wenn der Wind aufkommt und die Orientierungspunkte ins Wanken geraten. Soft Skills in den Mittelpunkt zu stellen bedeutet, auf kollektive Intelligenz, Regeneration und Robustheit zu setzen.

3. Was sind Ihrer Erfahrung nach die wichtigsten Verhaltenskompetenzen?
die derzeit von Unternehmen gesucht werden?

Zuverlässigkeit sollte bei jeder Einstellung ganz oben auf der Liste stehen. Sie ist auf allen Ebenen des Unternehmens von entscheidender Bedeutung. Zu dieser Kompetenz kommen vier weitere wichtige Bereiche hinzu: 

1. Aktives Zuhören und respektvolle Kommunikation für ein Klima des Vertrauens.
2. Anpassungsfähigkeit und Belastbarkeit, um mit Unvorhergesehenem umzugehen.
3. Neugier, Kreativität und kollektive Intelligenz zur Förderung von Innovation und Leistung.
4. Selbstbewusstsein, Stressbewältigung und Motivation zur Stärkung der Robustheit.

Diese Kompetenzen werden nicht nur erwartet, sondern sind auch die wichtigsten Hebel für ein agiles, menschliches und nachhaltiges Unternehmen.

4. Oft wird von “Sozialkompetenz” als Leistungshebel gesprochen: Wie beeinflussen Soft Skills konkret den individuellen und kollektiven Erfolg?

Ohne zwischenmenschliche, emotionale und kognitive Fähigkeiten kann der Mensch nicht gesund mit seiner Umgebung interagieren. Stressbewältigung, Zuhören, Verstehen, Vorstellungsvermögen, Kommunikation, Anpassungsfähigkeit, Zusammenarbeit: Grundlagen für die Berufswelt.

In einem Team oder bei der Personalbeschaffung werden soziale Intelligenz, Selbstvertrauen, Sympathie, Entscheidungsfreudigkeit, Proaktivität, Prioritätenmanagement, Problemlösungskompetenz, Organisationstalent, Selbstständigkeit, Motivation und die Fähigkeit, Feedback zu geben, geschätzt. All diese persönlichen und zwischenmenschlichen Kompetenzen tragen zur persönlichen Effizienz und Beschäftigungsfähigkeit und damit zur Leistungsfähigkeit bei.

Auf kollektiver Ebene zeigen Studien von McKinsey und Psicosmart (2022/2024), dass Unternehmen, die eine kollaborative Führung fördern, ihre Produktivität verfünffachen, effizienter mit Unvorhergesehenem und Komplexität umgehen, die Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter steigern, die Fluktuation verringern und Innovationen fördern.
Diese Ergebnisse bestätigen, dass ein Klima des Vertrauens und der Wohlwollenheit die Zusammenarbeit fördert, das Engagement stärkt und es den Teams ermöglicht, sich besser an ein
unsichere Welt.

Soft Skills sind also nicht nur eine Ergänzung zu den technischen Kompetenzen, sondern bilden die unverzichtbare Grundlage, um individuelle Talente in kollektive Stärken zu verwandeln.

5. Wie können Manager die wichtigsten Soft Skills ihrer Teams identifizieren und diese im Alltag weiterentwickeln?

Im klassischen Management werden jährliche Gespräche und Tests angeboten.
psychometrische Tests, 360°-Bewertungen, DISC-Tests. Wir schulen, coachen und bewerten. Eine traditionelle Methode, die altmodische Führungsmodelle stigmatisieren, verzerren und aufrechterhalten könnte.

Ich persönlich würde im Einklang mit der Unternehmensstrategie einen innovativeren, kooperativeren, dynamischeren und biozentrischen Ansatz bevorzugen. Wie bei den LEAN-Methoden sollten die Faktoren identifiziert und aufgelistet werden, die die Teams stören oder ausbremsen. Welche Tools funktionieren nicht richtig, welche Störfaktoren gibt es, werden Fristen nicht eingehalten, gibt es eine Überflutung mit E-Mails, Mikromanagement, Klatsch und Tratsch, unnötige Besprechungen usw.?

Anschließend Moderation von Co-Development-Sitzungen und Vermittlung einfacher Techniken zum Umgang mit, zur Verringerung oder sogar Beseitigung von Irritationen. Nutzung der Erkenntnisse, die diese Irritationen über die Unternehmenskultur und Arbeitsprozesse liefern, um die Unternehmensführung und bestimmte Arbeitsabläufe zum Nutzen der Mitarbeiter, Kunden und Stakeholder im Sinne des Gemeinwohls weiterzuentwickeln und dabei Soft Skills zu fördern.

6. Soft Skills entwickeln sich mit der Zeit weiter: Wie kann man auf dem Laufenden bleiben und sich in diesem Bereich weiterentwickeln?

Eine Feedback-Kultur entwickeln und einen kontinuierlichen Qualitäts- und Anpassungsprozess in die Arbeitsabläufe integrieren, indem Zeiten der Resilienz und Zeiten des Feierns einbezogen werden.

7. Welche Rolle spielen Ihrer Meinung nach Schulungen bei der Entwicklung von Soft Skills und im Personalmanagement?

Management-Schulungen und Soft Skills sind insbesondere im digitalen Zeitalter von entscheidender Bedeutung, da sie Managern und Mitarbeitern ermöglichen, die Schlüsselkompetenzen zu entwickeln, die für die Anpassung an die raschen Veränderungen in der Arbeitswelt unerlässlich sind.

Resilienz und Agilität sind zwei entscheidende Eigenschaften, um sich in einer instabilen und komplexen Welt zurechtzufinden. Auch Ausbilder und Ausbildungszentren sind aufgefordert, sich weiterzuentwickeln, indem sie immersive und modulare Programme, verbunden mit konkreten Anwendungsbeispielen, um Führungskräften und Teams dabei zu helfen, diese Soft Skills in ihren Alltag zu integrieren.

Kurz gesagt: Soft Skills sind mittlerweile ein unverzichtbarer strategischer Hebel.