Praktische Vorbereitung auf die Prüfung

E-Commerce Spezialist/in
mit Eidgenössischem Fachausweis

Für den Erfolg der Prüfung
des eidgenössischen Fachausweises als E-Commerce-Spezialist/in.

Dauer

 11 Monate Ausbildung: Hybrid-, Online- und Präsenzunterricht

Anfang

Wählen Sie zwischen unserem Schulbeginn im Februar, Mai oder September.

Ansatz

Hochkarätige aktive Ausbilder und individuell zugeschnittener Unterricht.

Schulgeld

CHF 9’900.-. Wird 50% von der Konföderation* erstattet.

Hintergrund und Herausforderungen

Der Online-Handel ist heute einer der dynamischsten Sektoren der Schweizer und der Weltwirtschaft. Angesichts der sich beschleunigenden digitalen Transformation haben Unternehmen aller Grössen - von KMU bis zu Grosskonzernen - einen wachsenden Bedarf an Fachleuten, die in der Lage sind, ihre E-Commerce-Aktivitäten rigoros und strategisch zu steuern. In der Schweiz gibt es jedoch noch keine speziell auf den Online-Handel ausgerichtete berufliche Grundbildung auf Lehrabschlussniveau: Diese Lücke macht den eidgenössischen Fachausweis für E-Commerce-Spezialisten zu einer besonders wertvollen und auf dem Arbeitsmarkt seltenen Zertifizierung.

Das Kaufverhalten hat sich grundlegend verändert: Die Grenzen zwischen physischem und digitalem Handel verschwimmen, die Konsumenten verlangen nahtlose Omnichannel-Erlebnisse und die Beherrschung von digitalen Plattformen, SEO, Marketing Automation und Kundendaten ist zu einer strategischen Kompetenz geworden, die nicht mehr wegzudenken ist. Vor diesem Hintergrund ist ein E-Commerce-Spezialist mit eidgenössischem Fachausweis nicht mehr nur der Verwalter eines Online-Shops: Er ist der Garant für die Gesamtleistung der digitalen Kanäle, ein agiler Projektleiter, ein Experte für Kundenerlebnisse und ein Pfeiler der Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.

Dieser vom Staatssekretariat für Bildung, Forschung und Innovation (SEFRI) anerkannte und im nationalen Qualifikationsrahmen auf Stufe 5 eingetragene Fachausweis ist ein rechtlich geschützter Titel, der von Personalverantwortlichen geschätzt wird und den Weg zu weiterführenden Studien an Fachhochschulen (CAS, DAS, MAS) öffnet. In diese Zertifizierung zu investieren bedeutet, sich mit Autorität auf einem der wachstumsstärksten Märkte des Jahrzehnts zu positionieren.

Ihre Meinung

Programm

Modul A: Entwicklung und Verbesserung einer digitalen Plattform

- Analyse der internen und externen Bedürfnisse
- Planung und Budgetierung eines Online-Shop-Projekts
- Tools für das Projektmanagement - Analyse der Ursachen für Kaufabbrüche
- Konversionsorientierte UX/UI-Optimierung
- Rolle als Bindeglied zwischen IT, Vertrieb und Marketing

Modul B: Optimierung der Präsentation von digitalen Produkten

- Analyse der Zielgruppe und des Suchvolumens
- SEO-optimierte Inhalte
- Qualitätsmanagement von Produktdaten
- Verbesserung der Produktblätter
- Strategien zur Verhinderung von Rückführungen
- E-Commerce-Benchmarking

Modul C: Digitalisierung der Verkaufsprozesse

- Analyse der Kundenreise (Customer Journey)
- Google Analytics und Tools zur Verhaltensanalyse
- Cross-Selling- und Up-Selling-Strategien
- Optimierung von Kontaktpunkten
- Chatbots, Kundenmeinungen, Online-Beratungen
- IT- und Vertriebskoordination

Modul D: Durchführung von Marketingaktivitäten

- Omnichannel-Kampagnen (SEA, SEO, Blog, Newsletter, soziale Netzwerke, Display, Remarketing)
- Zusammenarbeit mit dem Category Management
- Definition und Überwachung von KPIs
- Haushaltskontrolle
- Strategische Anpassung nach Leistung

Modul E: Interaktion mit Schnittstellen

- Logistikkoordination / Category Management / Verkauf
- Omnichannel-Vertrieb
- Rechtsgrundlagen: AGB, nLPD (Datenschutz), Urheberrecht, Kaufverträge
- Bearbeitung komplexer Rechtsfragen mit internen Spezialisten

Modul F: Projektmanagement und agile Methoden

- Steuerung von E-Commerce-Projekten
- Umsetzung der strategischen digitalen Ziele
- Multitasking-Priorisierung - Einführung in Scrum und agile Methoden
- Leitung von Projektteams (präsent und virtuell)
- Moderne Projektmanagement-Tools

Modul G: Vernetzen und Handeln auf dem digitalen Markt

- Aufbau eines beruflichen Netzwerks
- Technologiebeobachtung und E-Commerce-Trends
- Social Selling
- Verwaltung von Unternehmenskonten in sozialen Netzwerken
- Automatisierung von Prozessen
- Interne Weiterbildung und Wissenstransfer

Simon Pawolleck

Lassen Sie uns über Ihr Ausbildungsprojekt sprechen!

Simon Pawolleck - Ausbildungsleiter

Diese Firmen bilden sich bereits mit uns weiter

OSAM-Kunden - Unternehmen

FAQ

Um sich für die eidgenössische Abschlussprüfung anzumelden, gibt es zwei Wege:

Voraussetzung 1 -> EFZ im kaufmännischen Bereich oder gleichwertig

  • EFZ Detailhandelsfachmann/-frau, Kaufmännischer Angestellter, Mediamatiker/-in, Informatiker/-in, Fachmann/-frau für Kundendialog oder gleichwertige Qualifikation
  • + mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im E-Commerce

Voraussetzung 2 -> EFZ ausserhalb des kaufmännischen Bereichs

  • EFZ in einem anderen Bereich (Handwerk, Technik...) oder gleichwertige Qualifikation
  • + mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im E-Commerce

Obligatorische Bedingung für alle : erfolgreich die 7 Modulprüfungen des Vorbereitungslehrgangs vor der Anmeldung zur Abschlussprüfung.

Anerkannte E-Commerce-Erfahrung umfasst: Leitung eines Online-Shops, Category Management, E-Commerce-Logistik, digitales Marketing, IT-Entwicklung im Zusammenhang mit dem Online-Handel, Verkauf über Marketplace oder soziale Netzwerke, Arbeit bei einem E-Commerce-Anbieter.

Dieser Kurs richtet sich an aktive Berufstätige die ihre Kompetenzen im digitalen Handel formalisieren, vertiefen und zertifizieren möchten. Sie eignet sich insbesondere für :

  • Mitarbeiter einer Abteilung für E-Commerce, digitales Marketing, Logistik oder Category Management
  • Verwalter oder Betreiber von Online-Shops (B2C, B2B, D2C, Marketplace)
  • Selbstständige, die im Online-Verkauf oder in der Dienstleistung für E-Commerce-Händler tätig sind
  • Berufstätige aus den Bereichen Verkauf, Kommunikation oder IT, die sich spezialisieren möchten
  • Jede Person mit einem EFZ oder einer gleichwertigen Ausbildung und 2 bis 3 Jahren E-Commerce-Erfahrung

Die eidgenössische Berufsprüfung für E-Commerce-Spezialistinnen und -Spezialisten findet statt einmal im Jahr, in Spätsommer, In der Regel zwischen August und September. Er wird organisiert von Handelsverband.swiss (Schweizerischer Handelsverband), der offiziellen Trägerin dieser eidgenössischen Prüfung.

Die Anmeldung zur Prüfung muss erfolgen vor Ende März des betreffenden Jahres, vorbehaltlich der Bestätigung durch die Prüfungskommission. Die Prüfungen finden statt in designierte Schweizer Prüfungszentren, Die Prüfungen finden in den drei Sprachregionen des Landes statt: Deutschschweiz, Romandie und Tessin. Die Prüfungssprache entspricht derjenigen der Region des Kandidaten.

Die Prüfungsgebühren belaufen sich auf ca. CHF 1’900. und werden unabhängig von den Ausbildungskosten direkt von der Prüfungskommission in Rechnung gestellt. Es ist wichtig, daran zu erinnern, dass ein Kandidat, um sich zur eidgenössischen Abschlussprüfung anmelden zu können, zwingend Folgendes haben muss alle 7 Modulprüfungen bestanden der vorbereitenden Ausbildung im Vorfeld.

Diese Schulung ist vollständig anpassbar (Inhalt, Format, Sprache). Kontaktieren Sie uns, um ein kostenloses Angebot zu erhalten.

Die eidgenössische Abschlussprüfung besteht aus vier sich ergänzende Teile, In der Regel werden in diesen Prüfungen sowohl die theoretischen Kenntnisse als auch die praktischen Fähigkeiten der Bewerberin/des Bewerbers in ihrem/seinem Berufsfeld bewertet.

Die erster Teil besteht aus dem Verfassen eines Bericht über die persönliche Entwicklung, die vor der Prüfung vorbereitet wird. Der Prüfling analysiert darin eine reale berufliche Situation aus dem Bereich des E-Commerce und beweist seine Fähigkeit, Herausforderungen zu erkennen, Lösungen vorzuschlagen und die erzielten Ergebnisse zu messen.

Die zweiter Teil nimmt die Form eines mündliches Fachgespräch zu diesem Bericht. Die Expertenjury vertieft die Schlüsselpunkte des Dokuments, hinterfragt die getroffenen Entscheidungen und beurteilt, wie gut die Bewerberin/der Bewerber die behandelten Themen beherrscht.

Die dritter Teil ist eine Analyse mit mündlicher Präsentation. Am Tag der Prüfung wird dem Kandidaten ein E-Commerce-Fall ausgehändigt, den er analysieren und vor dem Prüfungsausschuss präsentieren muss, wobei er strategisches und operatives Denken an den Tag legen muss.

Die vierter und letzter teil besteht aus Mini-Fällen und kritischen Vorfällen. Der Bewerber beantwortet praktische Szenarien aus dem Alltag des E-Commerce und testet dabei seine Reaktionsfähigkeit, sein professionelles Urteilsvermögen und seine Fähigkeit, mit konkreten Situationen umzugehen.

Im Laufe der Ausbildung 7 Modulprüfungen (A bis G) finden im Anschluss an jedes Modul als Präsenzveranstaltung statt. Ihr Bestehen ist eine zwingende Voraussetzung für die Teilnahme an der eidgenössischen Abschlussprüfung.

Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen!

ANMELDUNGSFORMULAR

Das OSAM-Netzwerk

Newsletter zu aktuellen Themen aus den Bereichen Karriere, Personalwesen und Weiterbildung

Abonnieren Sie unseren monatlichen Newsletter!

OSAM Ausbildungen / Ausbildung E-Commerce-Spezialist/in mit eidgenössischem Fachausweis