Die Kunst des grenzenlosen Networking

1. Können Sie sich zunächst einmal vorstellen und uns etwas über Ihren Werdegang erzählen und darüber, wie Sie zu einer Expertin für Networking geworden sind?

Mein Name ist Daniela Casetta, ich komme aus Brasilien und bin vor 15 Jahren ohne Familie, ohne Freunde und ohne Beziehungen nach Genf gekommen. Damals sprach ich noch kein Französisch. In Genf ganz von vorne anzufangen, war wirklich schwierig. Nach zwei Jahren als Kindermädchen und einigen Gelegenheitsjobs fand ich schliesslich eine Stelle als Rezeptionistin in einer Handelsgesellschaft. Das war die Chance, auf die ich gewartet hatte. Da ich mehrere Jahre Erfahrung in der Kreuzfahrtbranche hatte, wusste ich, dass ich als Rezeptionistin oder in der Verwaltung arbeiten konnte, und genau das habe ich getan! Dort begann meine Karriere. 

Von der Rezeption wechselte ich zur Assistentin des Generaldirektors, dann zu einer anderen Handelsgesellschaft, bis ich schliesslich bei einer Privatbank in Genf anfing. Vor einigen Jahren übernahm ich die Leitung des Vereins Executive & PA Network, dessen Ziel es ist, die Rolle von Verwaltungsassistenten aufzuwerten. Zusammen mit meinem Co-Präsidenten haben wir eine Community aufgebaut, die von einigen wenigen Assistenten auf fast 200 Mitglieder angewachsen ist, mit rund 30 Veranstaltungen pro Jahr, Sponsoren und Partnerschaften. Damals wurde mir klar, dass meine Networking-Fähigkeiten mir ganz natürlich zufallen, was aber nicht bei jedem der Fall ist. Ich habe meine Leidenschaft gefunden: mein Know-how zu teilen und zu zeigen, dass Networking in erster Linie eine Änderung der Mentalität ist und dass jeder diese Fähigkeit entwickeln kann.

2. Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten kulturellen Unterschiede, die die Art und Weise beeinflussen, wie man ein internationales Netzwerk aufbaut und pflegt?

Kulturelle Unterschiede spielen eine grosse Rolle dabei, wie man ein internationales Netzwerk aufbaut und pflegt. In einigen Ländern, beispielsweise in Asien oder Lateinamerika, sind Vertrauen und persönliche Beziehungen von entscheidender Bedeutung. Man muss sich Zeit nehmen, um Beziehungen aufzubauen, bevor man über Geschäfte sprechen kann. In direkteren Kulturen hingegen, wie im Vereinigten Königreich oder in den Vereinigten Staaten, werden Schnelligkeit und Effizienz mit weniger Formalitäten bevorzugt. 

Kommunikationsstile, Pünktlichkeit, Verhandlungsweisen oder Loyalitätsbekundungen variieren ebenfalls stark von Land zu Land. Man muss also flexibel sein, zuhören können und sich anpassen, um weltweit solide Beziehungen aufzubauen.

3. Wie passt man seinen Kommunikationsstil an, wenn man berufliche Beziehungen in sehr unterschiedlichen kulturellen Kontexten aufbauen möchte?

Um seinen Kommunikationsstil an sehr unterschiedliche kulturelle Kontexte anzupassen, muss man vor allem zuhören können und flexibel sein. Das bedeutet, sich über die lokalen Gepflogenheiten zu informieren, beispielsweise über den Grad der Formalität, die Art und Weise, wie man andere begrüsst oder sensible Themen anspricht. In der Schweiz beispielsweise wird es oft geschätzt, höflich und zurückhaltend zu sein und die Qualität der Beziehungen über Schnelligkeit zu stellen. In manchen Ländern muss man vielleicht direkter und ausdrucksstärker sein, aber in der Schweiz ist es besser, sich Zeit zu nehmen, um gegenseitiges Vertrauen aufzubauen, und dabei diskret und professionell zu bleiben. 

Es ist auch wichtig, aufmerksam zuzuhören, Fragen zu stellen, um ihre Erwartungen besser zu verstehen, und ihre Art der Kommunikation zu beobachten. Durch Anpassungsfähigkeit zeigen wir Respekt für ihre Kultur, was den Aufbau solider und dauerhafter beruflicher Beziehungen erleichtert.

4. Was sind die häufigsten Fehler, die Sie bei Fachkräften beobachten, wenn diese versuchen, sich ein Netzwerk im Ausland aufzubauen?

Die häufigsten Fehler, die Fachleute beim Aufbau eines Netzwerks in Genf begehen, hängen oft mit einer mangelnden kulturellen Anpassung zusammen. Beispielsweise können sie zu ungeduldig sein, sich nicht die Zeit nehmen, persönliche Beziehungen aufzubauen, oder angesichts der unterschiedlichen Kommunikationsweisen zu wenig Geduld aufbringen. 

Sie können auch die Bedeutung von Höflichkeit und der Einhaltung lokaler Formalitäten vergessen oder versuchen, ihre Methoden durchzusetzen, ohne kulturelle Normen zu berücksichtigen. Schliesslich kann mangelnde Zuhörbereitschaft oder Offenheit den Aufbau vertrauensvoller und dauerhafter Beziehungen behindern.

5. Können Sie uns ein konkretes Beispiel nennen, bei dem das Verständnis interkultureller Codes entscheidend zum Erfolg einer Partnerschaft oder Zusammenarbeit beigetragen hat?

Ich habe kein konkretes Beispiel, das ich Ihnen nennen könnte, aber im Laufe meiner Karriere habe ich festgestellt, wie sehr das Verständnis interkultureller Codes für den Erfolg einer Partnerschaft oder Zusammenarbeit entscheidend sein kann. In einem internationalen Umfeld lassen sich beispielsweise durch die Berücksichtigung von Unterschieden in der Kommunikation, den Erwartungen oder der Art und Weise, wie verhandelt wird, oft Missverständnisse vermeiden und ein Vertrauensverhältnis aufbauen. 

Dies zeigt, dass es für den Aufbau harmonischer und dauerhafter Kooperationen unerlässlich ist, sich Zeit zu nehmen, um sich über die Kultur seiner Partner zu informieren, aktiv zuzuhören, authentisch zu sein und Flexibilität zu zeigen.

6. Welchen Rat würden Sie einer Führungskraft oder einem Manager geben, die ihre Präsenz und ihren Einfluss in einem internationalen beruflichen Umfeld stärken möchten?

Ich würde einer Führungskraft oder einem Manager raten, eine grosse Fähigkeit zum Zuhören und kulturelle Neugier zu entwickeln. Man muss sich bemühen, die Werte und Codes der verschiedenen Kulturen, mit denen man arbeitet, zu verstehen. Es ist unerlässlich, seinen Kommunikationsstil anzupassen und Bescheidenheit und Respekt zu zeigen. 

Es ist auch wichtig, langfristige Vertrauensbeziehungen aufzubauen, indem man geduldig ist und echtes Interesse an anderen zeigt. Schliesslich empfehle ich, flexibel zu bleiben und weiter zu lernen, da sich das internationale Umfeld ständig verändert. Diese Eigenschaften werden ihren Einfluss und ihre Glaubwürdigkeit stärken.