L’art du networking sans frontières

1. Pour commencer, pouvez-vous vous présenter et nous parler de votre parcours ainsi que de ce qui vous a amenée à devenir une experte du networking ?

Je m’appelle Daniela Casetta, je suis brésilienne, et je suis arrivée à Genève il y a 15 ans sans famille, sans amis et sans connexions, et je ne parlais pas français à l’époque. Commencer à zéro à Genève a été vraiment difficile. Après deux ans à travailler comme nounou et dans quelques petits emplois, j’ai finalement trouvé un poste de réceptionniste dans une société de trading. C’était l’opportunité que je cherchais. Ayant plusieurs années d’expérience dans le secteur des croisières, je savais que je pouvais travailler en tant que réceptionniste ou dans l’administratif, et c’est ce que j’ai fait ! Ma carrière a commencé là. 

De la réception, je suis passée à assistante du directeur général, puis pour une autre société de trading, jusqu’à intégrer une banque privée à Genève. Il y a quelques années, j’ai pris la direction de l’association Executive & PA Network, qui a pour but de valoriser le rôle des assistants administratifs. Avec mon co-président, nous avons créé une communauté qui est passée de quelques assistants à presque 200 membres, avec une trentaine d’événements par an, avec des sponsors et avec des partenariats. C’est à ce moment-là que j’ai réalisé que mes compétences en réseautage étaient naturelles, mais que ce n’était pas le cas pour tout le monde. J’ai trouvé ma passion : partager mon savoir-faire et montrer que le networking est avant tout un changement de mentalité, et que chacun peut développer cette compétence.

2. Quelles sont, selon vous, les principales différences culturelles qui influencent la manière de créer et d’entretenir un réseau à l’international ?

Les différences culturelles jouent un grand rôle dans la façon de créer et entretenir un réseau international. Par exemple, dans certains pays comme en Asie ou en Amérique latine, la confiance et les relations personnelles sont essentielles, il faut prendre le temps de construire des liens avant de parler affaires. En revanche, dans des cultures plus directes, comme au Royaume-Uni ou aux États-Unis, on privilégie la rapidité et l’efficacité, avec moins de formalités. 

Les styles de communication, la ponctualité, la manière de négocier ou de montrer sa fidélité varient aussi beaucoup selon les pays. Il faut donc être flexible, à l’écoute et s’adapter pour bâtir des relations solides partout dans le monde.

3. Comment adapter son style de communication lorsqu’on souhaite établir des relations professionnelles dans des contextes culturels très différents ?

Pour adapter son style de communication dans des contextes culturels très différents, il faut avant tout faire preuve d’écoute et de flexibilité. Cela signifie s’informer sur les codes locaux, comme le niveau de formalisme, la façon de saluer ou d’aborder des sujets sensibles. Par exemple, en Suisse, il est souvent apprécié d’être poli, réservé et de privilégier la qualité des relations sur la rapidité. Dans certains pays, il faut peut-être être plus direct et expressif, mais en Suisse, il vaut mieux prendre le temps de bâtir une confiance mutuelle, en restant discret et professionnel. 

Il est aussi essentiel de rester à l’écoute, de poser des questions pour mieux comprendre leurs attentes, et d’observer leur façon de communiquer. En étant adaptable, on montre du respect pour leur culture, ce qui facilite la création de relations professionnelles solides et durables.

4. Quels sont les faux pas les plus fréquents que vous observez chez les professionnels lorsqu’ils cherchent à développer un réseau à l’étranger ?

Les faux pas les plus fréquents chez les professionnels qui cherchent à développer un réseau à Genève sont souvent liés à un manque d’adaptation culturelle. Par exemple, ils peuvent être trop impatients, ne pas prendre le temps de nouer des relations personnelles, ou manquer de patience face aux différences dans la façon de communiquer. 

Ils peuvent aussi oublier l’importance de la politesse et du respect des formalités locales, ou encore essayer d’imposer leur méthode sans tenir compte des codes culturels. Enfin, ne pas écouter ou ne pas faire preuve d’ouverture peut faire obstacle à la création de relations fiables et durables.

5. Pouvez-vous partager un exemple concret où la compréhension des codes interculturels a fait toute la différence dans la réussite d’un partenariat ou d’une collaboration ?

Je n’ai pas d’exemple précis à vous partager, mais au fil de mon parcours, j’ai constaté à quel point la compréhension des codes interculturels peut faire toute la différence dans la réussite d’un partenariat ou d’une collaboration. Par exemple, dans des environnements internationaux, respecter les différences dans la communication, les attentes ou encore la façon de négocier permet souvent d’éviter les malentendus et de construire une relation de confiance. 

Cela montre que prendre le temps de s’informer sur la culture de ses partenaires, pratiquer l’écoute active, être authentique et faire preuve de flexibilité sont des éléments essentiels pour réussir à établir des collaborations harmonieuses et durables.

6. Enfin, quels conseils donneriez-vous à un leader ou à un cadre souhaitant renforcer sa présence et son influence dans un environnement professionnel international ?

Je conseillerais à un leader ou à un cadre de développer une grande capacité d’écoute et de curiosité culturelle. Il faut s’efforcer de comprendre les valeurs et les codes des différentes cultures avec lesquelles il travaille. Adapter son style de communication, faire preuve d’humilité et de respect sont essentiels. 

Il est aussi important de construire des relations de confiance sur le long terme, en étant patient et en montrant un vrai intérêt pour les autres. Enfin, je recommande de rester flexible et de continuer à apprendre, car l’environnement international est en constante évolution. Ces qualités renforceront leur influence et leur crédibilité.