Umgang mit Emotionen in Unternehmen: ein Schlüsselhebel

Können Sie sich vorstellen und uns Ihre Tätigkeit erklären? 

Hallo, mein Geschäft ist ziemlich einfach, aber nicht simpel: Ich bringe den Menschen bei, warum und wie sie ihre Emotionen und ihren Stress bewältigen können, um die körperliche, geistige und soziale Gesundheit zu fördern. 

Heute wird die Bedeutung dieses Themas von führenden Wissenschaftlern weitgehend anerkannt. In einem Interview sagt Ellen Langer, Dr. der Psychologie in Harvard, die seit über 40 Jahren für ihre zahlreichen Studien bekannt ist, dass «Stress die Hauptursache für unsere Krankheiten ist, viel mehr als Ernährung, Genetik oder sogar Behandlungen. Auf lange Sicht wird die Psychologie der wichtigste Aspekt Ihres Wohlbefindens sein».» 

Es ist sehr einfach, und doch sind wir in der Medizin eher daran gewöhnt, die unzähligen Folgen von Stress mit sehr komplizierten und teuren Mitteln zu bekämpfen, anstatt die eigentliche Ursache zu behandeln. 

Wir sind ein bisschen wie die Leute, die ein komplexes Gerät (unseren Körper) kaufen und es benutzen, ohne die Gebrauchsanweisung zu lesen, oder wenn sie sie lesen, sie nicht in die Praxis umsetzen. Es ist kein Wunder, dass es so viele Probleme mit dem Kundendienst gibt! 

Ich bin sozusagen ein Bindeglied, um die Gebrauchsanweisung zu geben. Und der Kern des Problems und der Lösung sind unsere Emotionen. Das geht weit über die körperliche Gesundheit hinaus.

Welche Rolle spielen Emotionen heute in Unternehmen? 

Ehrlich gesagt habe ich nicht wirklich Lust, die Emotionen im Unternehmen von den Emotionen im Leben überhaupt zu trennen. Menschen, die arbeiten, sind in erster Linie Menschen. Oft entstehen die Probleme in Unternehmen dadurch, dass sie vergessen, dass sie nur Menschen in einer globalen Bevölkerung auf einem einzigen kleinen Planeten sind! Unabhängig von der Art und Grösse eines Unternehmens sollen sie eine Dienstleistung für Menschen von Menschen in dieser globalen Gesamtheit, die unser kleiner Planet ist, erbringen

bevölkert von Menschen, aber auch von Tieren und Pflanzen. Und dieses globale Bewusstsein zu haben, macht einen grossen Unterschied. 

Auch hier gibt es zahlreiche Studien und Beispiele, die zeigen, wie sich viele Probleme lösen und innovative und zufriedenstellende Lösungen finden lassen, wenn man die Emotionen wieder in den Mittelpunkt der Arbeit stellt: Beziehungen zwischen den Mitarbeitern, Motivation, Sinn für gute Arbeit, ... Wenn man genau hinschaut, hängt alles mit Emotionen zusammen, denn es sind unsere Emotionen, ob bewusst oder unterbewusst, die unsere Entscheidungen initiieren, absolut alle unsere Entscheidungen. 

Was macht ihren Umgang mit ihnen für Manager und Personalverantwortliche schwierig? 

In der Pädagogik darf man keine Angst davor haben, sich zu wiederholen. Es ist wieder einmal diese Trennung zwischen der Arbeit, den Ergebnissen und dem Herzen, dem Menschlichen. Die besten Unternehmer und Unternehmen, die den Service und den Menschen in den Mittelpunkt ihrer Prozesse stellen, gewinnen auf allen Ebenen. Manager und Personalverantwortliche, 

wie viele andere Menschen auch, haben nicht alle gelernt, aus dem Herzen und aus ihren Gefühlen heraus zu handeln. Zum Beispiel haben einige aus der alte Schule, zu denken, dass man oberhalb der anderen und nicht mit andere, um eine Aufgabe zu erfüllen, kann auch ein ernsthaftes Problem darstellen.  

Die Ergebnisse, die wir in unserer Gesellschaft beklagen, sind darauf zurückzuführen. Die Ergebnisse, die wir begrüssen, sind darauf zurückzuführen. Das ist keine Meinung, sondern eine Tatsache.

Was sind die Hauptfolgen eines schlechten emotionalen Managements am Arbeitsplatz? 

Wenn die Mitarbeiter eines Unternehmens schlecht mit ihren Emotionen umgehen, kann dies viele Aspekte betreffen: 

• individuelle Gesundheit 
• die Gesundheit der Beziehungen und der reibungslose Austausch, die Motivation, die Qualität, ... -die Gesundheit des Unternehmens. 

Jedes Glied ist wichtig, und das beginnt mit unseren Gefühlen, da bin ich mir sicher! 

Ich unterrichte die Herzkohärenz des HeartMath-Instituts und wir vergleichen die Kohärenz mit der Arbeit einer guten Rudermannschaft. Ich weiss nicht, ob Sie schon einmal versucht haben, zu rudern: Ich schon und es war katastrophal! Damit alles funktioniert, muss jeder an seinem richtigen Platz sein, jeder macht seine Arbeit perfekt, zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und alles fliesst und wir machen 

es GEMEINSAM. So vermeidet man es, ins Wasser zu fallen, findet den richtigen Rhythmus und erreicht die Ziellinie!

Welche konkreten Lösungen empfehlen Sie, um im Unternehmen besser mit Emotionen umgehen zu können? 

Nun, meine Aufgabe besteht in erster Linie darin, zu bilden. Nelson Mandela hat einmal gesagt: «Bildung ist die mächtigste Waffe, die Sie einsetzen können, um die Welt zu verändern.» Als ehemalige Logopädin, die in den 29 Jahren und danach viel erlebt hat, möchte ich hinzufügen, dass schlechte Bildung, genauso wie gute Bildung, die Welt verändern kann! Wie finden Sie den Zustand der Welt heute? Dabei sind die richtigen Informationen schon seit Äonen bekannt. 

Wenn die Menschen anfangen, die richtigen Informationen zu bekommen und sich bewusst werden, was sie alles im Vorfeld tun können, kann man damit beginnen, die Welt positiv zu verändern, ein Individuum nach dem anderen. 

Konkret biete ich Konferenzen zur Ausbildung und Transformation an, oder Einzelcoachings, oder andere Hilfsmittel wie ein Spiel, das ich, inspiriert von der positiven Psychologie und anderen bewährten Praktiken, entwickelt habe, oder eine Show (in Vorbereitung)... wo ich Informationen und Praxis miteinander verbinde, wenn 

möglichst spielerisch, damit jeder mit Ideen und ganz konkreten Dingen, die er sofort umsetzen kann, nach Hause gehen kann. Oft ist es einfach und es kostet nichts, es umzusetzen, nur ein wenig guten Willen und Disziplin... 

Schliesslich kennt jeder die Grundlagen des gesunden Menschenverstands, und das mindestens seit der Antike! Ich versuche, die richtigen Grundlagen mit solider wissenschaftlicher Unterstützung in Erinnerung zu rufen, um die Motivation einzuflössen, individuelle Verantwortung zu übernehmen, die Zügel der eigenen Emotionen wieder in die Hand zu nehmen, denn die Menschen kennen nicht alle Mechanismen und die Folgen ihrer Entscheidungen ausreichend gut. Und sie wissen nicht, dass alle ihre Entscheidungen von ihren Emotionen diktiert werden: ihre Arbeit, ihre Beziehungen, ihre Essgewohnheiten, ... alles! 

Ich versuche, dass sie verstehen, dass sie wählen Sie ihre Emotionen, um die Ergebnisse zu erzielen, die sie bevorzugen.  

Es kommt immer wieder darauf an. 

Nun wissen Sie auch, dass ich bei diesem spannenden Thema sehr geschwätzig sein kann, aber Sie haben mir freie Hand gegeben! Ich hoffe, dass diese Antworten, wenn sie verbreitet werden, einigen helfen werden, über ihre Verantwortung und ihre Gefühle nachzudenken. 

Denn ich habe es nicht erwähnt: Je friedlicher und glücklicher man ist, desto besser funktioniert alles in allen Bereichen des Lebens! 

Jemand hat einmal gesagt: «In der Atmosphäre der Freude gedeiht alles», und das reimt sich nicht nur auf meinen Nachnamen, sondern ist auch meine Philosophie. 

«Elementar mein lieber Watson»?