Mein Name ist Arnaud Poullin und ich habe einen Quereinstieg in die Digitalbranche. Ich habe in der Informatik angefangen, aber der sehr technische Aspekt hat mir nicht entsprochen. Ich habe mich dann als Projektmanager in einer Webagentur in Boulogne-Billancourt, zu einer Zeit, als sich die Agenturen noch sehr auf die Erstellung von Websites konzentrierten, dem digitalen Marketing zugewandt. Diese Rolle ermöglichte es mir, einen umfassenden Überblick über die Projekte und die verschiedenen beteiligten Berufsgruppen zu erlangen.
Nach meiner Ankunft in der Schweiz arbeitete ich als Marketingmanagerin in einer Einrichtung, die Fußballkurse und -camps für Kinder anbot, wobei es stark um die Akquise und Generierung von Anmeldungen ging. Danach wechselte ich als Content & Automation Manager zu einem Uhren-Start-up, wo ich die Erstellung von Inhalten und die Marketing-Automatisierung in einem Kontext mit starker Lead-Akquise steuerte. Diese Erfahrung endete mit dem Covid und war der Auslöser für meinen Start in die Selbstständigkeit.
So entstand E-FLOW. Zunächst bot ich eine recht breite digitale Begleitung an, bevor ich erkannte, dass Spezialisierung für die Wertschöpfung von entscheidender Bedeutung ist. Heute ist Eflow eine Agentur, die sich auf Meta-Ads-Kampagnen, hauptsächlich für E-Commerce-Websites, in Frankreich und der Schweiz spezialisiert hat. Ich unterstütze meine Kunden bei der Entwicklung von Werbestrategien, die auf ihre Identität, ihre Ziele und ihre Mittel zugeschnitten sind, mit einem klaren Ziel: ihre Investitionen zu optimieren und eine nachhaltige Rentabilität zu erreichen.
Der Hauptfehler, den ich bei Meta Ads beobachte, ist, dass dieser Hebel als Wundermittel angesehen wird. In Wirklichkeit ist Meta Ads in erster Linie ein Indikator für die Qualität des Marketings eines Unternehmens. Wenn ein Angebot klar und gut positioniert ist, mit einer kohärenten Markenidentität und einer gut funktionierenden Website, werden die Kampagnen zu einem starken Beschleuniger. Umgekehrt, wenn die Grundlagen nicht vorhanden sind, zeigt Werbung schnell die Schwächen auf.
Der häufigste Fehler besteht darin, in Werbung zu investieren, obwohl die Website noch nicht bereit ist, Traffic zu erhalten. Auf Meta befinden sich die Nutzer in einer Scroll-Logik, die sehr flüchtig ist: Sie klicken oft, ohne im Detail gelesen zu haben. Wenn die Landingpage unübersichtlich, langsam oder schlecht strukturiert ist, bricht die Leistung ein. In den meisten Fällen liegt das Problem nicht bei den Anzeigen, sondern bei der Website und dem Angebot. Wenn diese Elemente optimiert werden, insbesondere durch Conversion-Arbeit, werden die Kampagnen viel effektiver und sehr rentabel.
Schließlich bringen viele Unternehmer ein Produkt auf den Markt, weil sie glauben, dass die Qualität des Produkts ausreichen wird, um es zu verkaufen. Das ist aber selten der Fall. Ohne ein solides Marketing im Vorfeld beschleunigt Meta Ads nur ein Modell, das noch nicht bereit ist.
Es gibt viele Indikatoren auf Meta Ads, und das Hauptrisiko besteht darin, in den Daten zu ertrinken. Ich meinerseits organisiere die Steuerung um einen logischen Pfad herum, der von der Werbung bis zur Anmeldung oder zum Kauf reicht, wobei ich den verschiedenen Etappen des Einkaufstunnels folge.
Ich beginne mit den vorgelagerten Indikatoren: der ausgehenden Klickrate, mit der die Attraktivität der geschalteten Werbung gemessen wird, mit einem Durchschnitt um 1 %, sowie den Kosten pro Klick. Dann achte ich besonders auf Indikatoren, die oft unterschätzt werden, wie die Ankunftsrate auf der Seite. Wenn die Seite zu lange zum Laden braucht, geht ein erheblicher Teil der Klicks schon vor der Anzeige verloren. Das Ziel ist es, mindestens 70 % der Besucher zu erreichen, die tatsächlich auf der Seite angekommen sind.
Bei E-Commerce-Websites schaue ich mir dann die Kosten pro Einkaufswagen an, die für mich ein Schlüsselindikator dafür sind, wie gut das Angebot, die Werbung und die Landingpage zusammenpassen, wobei die Benchmarks im Allgemeinen zwischen 3 und 8 CHF / € bei Produkten für den Massenmarkt liegen. Schließlich analysiere ich die Konversionsrate und den Return on Investment, die nach wie vor die endgültigen Leistungsindikatoren sind.
Ergänzend dazu kann ich je nach Geschäftsmodell sekundäre Indikatoren wie die Kosten für die Anmeldung zum Newsletter verfolgen, insbesondere bei Angeboten, die eine Aufklärungsphase erfordern. Ich beobachte auch die Wiederholungsrate von Werbeanzeigen: Bei kalten Zielgruppen ist ein zu hoher Wert oft ein Zeichen für wenig erfolgreiche Kreative und die Notwendigkeit, die Strategie anzupassen.
Die Kombination von Meta Ads und E-Mail-Marketing hängt stark vom Volumen und der Reife der Marke ab. Die etabliertesten Strukturen können Meta Ads nutzen, um Zielgruppen zu binden, die bereits in ihrer E-Mail-Datenbank vorhanden sind, während Meta Ads für andere vor allem zu einem Hebel für die Leadgenerierung wird.
Ich meinerseits verwende häufig Traffic-Kampagnen, die ziemlich unterschätzt werden, um das E-Mail-Marketing zu füttern. Die Kosten pro Klick sind dort niedriger, vorausgesetzt, die Werbung ist ausreichend qualifizierend. Die Idee ist, klar anzukündigen, wer man ist, was man anbietet und an wen man sich wendet, um «zufällige» Klicks zu vermeiden. Dieser Traffic wird dann auf spezielle Landingpages weitergeleitet, die so gestaltet sind, dass sie Aufmerksamkeit erregen und Anmeldungen sammeln, z. B. durch Inhalte oder Wettbewerbsmechanismen.
Sobald der Kontakt hergestellt ist, übernimmt das E-Mail-Marketing die Führung. Die Herausforderung besteht nun darin, das ursprüngliche Versprechen einzuhalten, einen ausgewogenen Kommunikationsrhythmus beizubehalten und an der langfristigen Bindung zu arbeiten. Schließlich besteht ein wichtiger Teil meiner Rolle darin, meinen Kunden zu helfen, ihre Ansprache und ihre Marketingansätze zu verdeutlichen. Es gibt verschiedene Arten, ein und dasselbe Angebot zu erzählen, und das Testen dieser Blickwinkel hilft dabei, diejenigen zu identifizieren, die am besten mit der Zielgruppe in Resonanz treten und gleichzeitig der Markenidentität treu bleiben.
Zum Boosten digitales Wachstum ohne die Werbeinvestitionen unnötig zu vervielfachen, rate ich vor allem dazu, sich in die Haut seiner Zielgruppe zu versetzen und die User Journey von Anfang bis Ende herauszufordern. Jeder Schritt, von der Anzeige bis zur Konversion, muss kohärent sein: Bildmaterial, Botschaft und Landingpage müssen mit dem Versprechen der Anzeige übereinstimmen. Diese Kontinuität beruhigt und erleichtert den Fortschritt hin zur gewünschten Handlung, sei es ein Kauf oder die Anmeldung für einen Newsletter über einen Lead-Magnet.
Es ist auch entscheidend, verschiedene Marketing- und Kreativitätsansätze zu testen: Produktwinkel, visuelle Präsentation, Storytelling... Einige untypische Kampagnen, sogenannte «ugly ads», können sogar mehr Authentizität erzeugen und die Aufmerksamkeit in einem gesättigten Feed auf sich ziehen.
Schließlich wird mit den jüngsten Meta-Updates das Targeting weniger präzise und die Kreativität wird zum eigentlichen Leistungshebel. Die Diversifizierung von Bildern und Videos und die Produktion von Inhalten, die die Markenidentität widerspiegeln und gleichzeitig für kurze Zeiträume testbar sind, ist heute der Schlüssel zur Maximierung der Wirkung und der Konversion.
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