
Kommunikation, Reputation und künstliche Intelligenz: Die Sichtweise von Gérard Sermier
Gérard Sermier berichtet über seine Erfahrungen in den Bereichen Kommunikation, Reputation, Krisenmanagement und die Rolle der künstlichen Intelligenz.
Seine Notizen dreimal durchlesen, einen Vorlesungsinhalt mit einem Textmarker markieren, eine Lektion am Tag vor einer Prüfung auswendig lernen: Diese Gewohnheiten geben zwar ein Gefühl der Sicherheit, nützen aber fast nichts. Forscher der’SWPS-Universität und der’Adam-Mickiewicz-Universität, veröffentlicht in der Zeitschrift Veröffentlichungen der Nationalen Akademie der Wissenschaften, haben schwarz auf weiß bewiesen: Unser Gehirn funktioniert nicht wie eine Festplatte, die passiv Daten speichert. Es prägt sich Dinge ein, indem es aktiv wird, sucht und sich selbst auf die Probe stellt.
Bei OSAM, begleiten wir jedes Jahr Hunderte von Erwachsenen bei ihrer Umschulung oder Weiterbildung. Eine Erkenntnis kehrt immer wieder: Nicht diejenigen, die am meisten arbeiten, behalten das Gelernte am besten, sondern diejenigen, die mit der richtigen Methode arbeiten. Hier sind die fünf Techniken, deren Wirksamkeit heute belegt ist und die wir unseren Lernenden systematisch empfehlen.

Dies ist die wirkungsvollste und zugleich am wenigsten genutzte Technik. Das Prinzip: Anstatt den Unterrichtsstoff noch einmal durchzugehen, legt man die Unterlagen beiseite und versucht, die Informationen aus dem Gedächtnis wiederzugeben – sei es mithilfe von Lernkarten, Übungsfragen oder indem man das gerade Gelernte laut vor sich hin aufsagt. Jeder Versuch, sich an etwas zu erinnern, stärkt die dafür genutzten neuronalen Verbindungen und erleichtert das Abrufen beim nächsten Mal. Das erneute Durchlesen hingegen vermittelt eine trügerische Sicherheit: Man erkennt die Informationen wieder, ist aber nicht in der Lage, sie selbstständig wiederzugeben – was das berühmte „gedankliche Blackout“ am Tag der Prüfung erklärt.
Der deutsche Psychologe Hermann Ebbinghaus hat bereits im 19. Jahrhundert gezeigt, dass das Vergessen einem bestimmten Verlauf folgt: Der Großteil einer Information geht in den Stunden nach dem Erlernen verloren, es sei denn, man ruft sie wieder ab. Beim verteilten Wiederholen geht es darum, den Stoff noch kurz vor dem Vergessen noch einmal durchzugehen – einen Tag später, dann nach drei Tagen, nach einer Woche und schließlich nach einem Monat. Jede Wiederholung verschiebt den Zeitpunkt des Vergessens. Das ist unendlich viel effektiver als eine Lernmarathon-Sitzung am Vortag, deren Wirkung nur so lange anhält wie die Prüfung.
Es mag kontraintuitiv erscheinen, wird jedoch durch die oben erwähnte polnische Studie bestätigt: Das Erlernen desselben Begriffs mithilfe unterschiedlicher Materialien, Kontexte und Beispiele verbessert die langfristige Beibehaltung des Gelernten, auch wenn dies im Moment mehr Anstrengung erfordert. Die Teilnehmer gingen fälschlicherweise davon aus, dass es effektiver sei, immer wieder dasselbe auf dieselbe Weise zu wiederholen – dies ist eine bekannte metakognitive Illusion. Die Abwechslung bei Übungen, Formulierungen und Fallbeispielen zwingt das Gehirn dazu, ein tieferes Verständnis aufzubauen, das sich auf neue Situationen übertragen lässt.
Bekannt geworden durch die Methoden des Physikers Richard Feynman, Diese Technik besteht darin, ein Konzept so zu erklären, als würde man es jemandem vorstellen, der sich damit überhaupt nicht auskennt – mit einfachen Worten und ohne Fachjargon. Sobald man bei einer Erklärung ins Stocken gerät, hat man eine Unklarheit erkannt, an der noch gearbeitet werden muss. Dies ist ein äußerst wirkungsvolles Instrument für berufliche Fortbildungen: Es verwandelt passives Wissen in tatsächlich anwendbare Kompetenz – genau die, die man von einem Fachmann in der Praxis erwartet.
Man vergisst es viel zu oft: Die Gedächtniskonsolidierung findet größtenteils im Schlaf statt, wenn das Gehirn die im Laufe des Tages Gelernte sortiert und festigt. Spät zu lernen, wenig zu schlafen und dann direkt mit neuem Lernstoff fortzufahren, ist eine der schlechtesten Strategien überhaupt. Eine Pause von einigen Minuten nach einer Lernsitzung und eine ausreichende Nachtruhe vor einer Prüfung haben einen messbaren Einfluss auf das langfristige Behalten des Gelernten.
Diese fünf Techniken haben eines gemeinsam: Sie erfordern eher aktive Anstrengung als passiven Konsum der Inhalte. Genau deshalb funktionieren sie, und genau deshalb werden sie auch so selten spontan angewendet, da sie weniger bequem sind als ein entspanntes erneutes Lesen.
Bei OSAM, integrieren wir diese Grundsätze bereits in die Konzeption unserer Lernpfade: Quizfragen zur aktiven Wiederholung, in regelmäßigen Abständen eingebaute Wiederholungsschritte, abwechslungsreiche Praxissituationen. Denn eine Schulung ist nur dann von Wert, wenn das Gelernte dauerhaft im Gedächtnis bleibt und in dem Moment abgerufen werden kann, in dem man es braucht.

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