Portrait de Ludivine, notre responsable formation : quand l’humain fait toute la différence

Ludivine, pouvez-vous nous raconter à quoi ressemble une journée type dans votre rôle de responsable formation chez OSAM Formation ?

Alors, mes journées ne se ressemblent jamais ! Le matin, je commence souvent par échanger avec nos formateurs, je suis toujours disponible pour eux, que ce soit pour répondre à leurs questions ou tout simplement prendre de leurs nouvelles.

Ensuite, j’ai mes rendez-vous avec les futurs apprenants, et c’est vraiment le cœur de mon métier !

Je passe beaucoup de temps au téléphone ou en visio à discuter avec des personnes qui cherchent leur voie ou à s’améliorer sur une thématique. 

Entre deux, je m’occupe de l’organisation des formations, du recrutement. Mais ce que j’adore, c’est que chaque conversation est unique !

Quand quelqu’un vous contacte pour s’informer sur vos formations, quelle est la première chose que vous cherchez à comprendre chez cette personne ?

La première chose que je veux savoir, c’est le « pourquoi » !

Pourquoi cette personne veut-elle se former ? Quels sont ses vrais objectifs ?

Je ne me contente pas de présenter nos formations en mode catalogue, non non ! J’ai besoin de comprendre son parcours, ses envies, ses contraintes aussi.

C’est comme ça que je peux vraiment la conseiller et voir si ce qu’on propose est réalisable pour elle.

Chaque personne est différente, et moi j’adore ces échanges authentiques où on creuse ensemble !

Vous recrutez les formateurs,  qu’est-ce qui vous fait dire « celui-là, c’est exactement le formateur qu’il nous faut » ?

Ah, excellente question ! Bien sûr, les compétences techniques sont importantes, mais ce qui fait la différence chez OSAM, c’est l’humain !

Je cherche des formateurs qui ont cette capacité d’adaptation, qui savent s’ajuster à chaque profil d’apprenant.

Je veux voir cette petite étincelle dans leurs yeux quand ils parlent de transmission, cette envie sincère d’accompagner les gens.

Un bon formateur, c’est quelqu’un qui sait créer du lien, qui rend l’apprentissage vivant et plaisant !

Quelle est la question que les futurs apprenants vous posent le plus souvent, et comment y répondez-vous ?

« Comment s’organise votre formation ? »  ça, c’est LA question !

Et vous savez quoi ? Ma réponse fait toujours sourire : « On s’adapte à VOUS ! » Nous ne sommes pas dans le moule unique.

Que vous soyez salarié, en recherche d’emploi, parent, que vous ayez des contraintes d’horaires… on trouve des solutions !

C’est ça, l’ADN d’OSAM FORMATIONS. On s’adapte aux organisations, aux profils, aux rythmes de chacun. C’est notre force et je ne m’en lasse jamais !

Y a-t-il eu un moment récent où vous vous êtes dit « ça, c’est exactement pour ça que j’aime mon métier » ?

Oh là là, il y en a tellement !

Mais ce que j’adore le plus, ce sont ces moments d’échange complices avec nos futurs apprenants.

Quand on discute, qu’on trouve des solutions ensemble, qu’on rigole aussi !

Et puis avec nos formateurs, ces conversations où on se dit tout, où ils me font confiance…

Ces moments où l’humain prend vraiment le dessus, où on n’est plus dans le business mais dans l’accompagnement véritable. 

Si vous deviez donner un conseil à quelqu’un qui hésite encore à se lancer dans une formation, que lui diriez-vous ?

« Appelez-moi ! » (rires) Non mais sérieusement, n’hésitez pas !

Nous sommes un centre de formation humain et je n’arrêterai pas de le répéter mais on s’adapte !

Il n’y a aucun engagement à prendre rendez-vous avec moi.

On discute, on voit ensemble si c’est fait pour vous, on trouve des solutions. Tous nos apprenants sortent contents de leur formation parce qu’ils ont passé de bons moments avec leur formateur tout en atteignant, ou même en dépassant, leurs objectifs de base !

En dehors du travail, qu’est-ce qui vous passionne et est-ce que cela influence votre approche dans l’accompagnement des apprenants ?

J’adore apprendre ! J’aime m’instruire, découvrir de nouvelles choses.

Je fais du théâtre, je tricote… Et surtout, j’aime prendre soin des autres.

Je pense que ça vient de là, cette envie d’aider les gens à trouver leur voie et à trouver des solutions.

Au théâtre, on apprend à s’adapter à son partenaire, à être à l’écoute, exactement comme avec nos apprenants !

Et le tricot… et bien, comme une formation, ça demande patience et adaptation point par point !